еждународного стандарта. Полученный сертификат позволяет говорить о возможности банка предоставлять ИТ-услуги стабильного качества в соответствии с требованиями, предъявляемыми заказчиками – би

мно-энергетического комплекса России. В результате автоматизации процессов эксплуатации и поддержки ИТ-услуг, а также регламентации работы управления ИТ (УИТ) КМЗ повысилось качество обслуживан

Компания Suptel завершила проект по модернизации телефонной станции для компании «ИТ-Сервис МД». В процессе работ выполнен переход с устаревшей АТС Siemens HiCom 372 на новое современное решение корпоративного уровня производства Avaya. Специалисты Suptel осуществили установ

наличие ключевых показателей эффективности (KPI). Доступные в рамках OLAP-куба «Производительность ИТ-услуг» эти KPI предлагают такие индикаторы, как «Ценность», «Цель», «Статус» и «Тренды», ч

от 18 октября 2010 г. за номером ITMS 563040. Рекомендации ITSM банк внедряет в практику управления ИТ-услугами с 2003 г. За это время была создана диспетчерская служба, внедрены процессы управ

NEC объявила о намерении инвестировать 100 млрд иен ($1,2 млрд) в развитие облачных решений и ИТ-услуг за пределами Японии. Инвестиционная программа запланирована на три года, до марта 20

казу «Астерос» в марте-июне 2010 г., абсолютному большинству компаний, воспользовавшихся услугами ИТ-аутсорсинга, удалось достичь поставленных целей: оптимизации расходов на ИТ и стабильного качества ИТ-услуг. Более того, 51% компаний намерены в ближайшее время расширить объемы приобретаемых услуг. Основным фактором выбора поставщика ИТ-аутсорсинга остается стоимость услуг, говорится в сооб

Сорок процентов организаций в Европе планируют потратить на внешние ИТ-услуги в 2010 г. больше, чем в прошлом году. При этом 53% организаций планируют увеличить объем работы, отдаваемой на аутсорсинг, сообщает компания Gartner, которая провела опрос среди 206 е

Первые пять мест на рынке ИТ-услуг в рейтинге IDC заняли отечественные компании IBS, «Крок», «Техносерв», «Ланит» и Epa

угих компаний показывает, что подобные решения позволяют в значительной мере повысить эффективность ИТ-службы. Кроме того, новая система повысит ее управляемость, что особенно актуально для наш

ля «Страхового дома ВСК». В результате проекта удалось повысить управляемость критически важных ИТ-систем заказчика, сократить простои работы компании и финансовые потери из-за отсутствия доступности ИТ-сервисов, говорится в сообщении «Астерос». Важнейшими для работы «Страхового дома ВСК» являются система управления убытками (ОИСУУ) на платформе «1С: Предприятие» и информационная система «Д

Компания «АльфаСтрахование» в текущем году завершила работы по проекту создания и внедрения каталога ИТ-услуг на базе платформы для автоматизации бизнес-процессов OmniTracker от компании Omninet. Данное решение позволило перейти от простой аллокации ИТ-расходов по косвенным признакам к прямому

Компания IDC опубликовала отчет о российском рынке ИТ-услуг, согласно которому его объём в 2009 г. сократился на 31,2% до $3,6 млрд. Уменьшение

иалистов BSGV, говорится в сообщении компании Cleverics. Первый этап внедрения процессов управления ИТ-сервисами стартовал в 2006 г. Тогда была создана служба поддержи и организован процесс упр

запуске новой услуги для бизнеса – «Электронный back office»: системы поддержки жизнедеятельности офиса, призванной упростить работу секретариата, административного и HR-департаментов компаний. Новый ИТ-сервис – это собственная разработка системного интегратора, которая является развитием стратегического направления веб-ориентированных приложений и SaaS (Software as a Service, «ПО как услуг

ия, а также решения, созданные под конкретные отрасли экономики. В 2010 г. объем европейского рынка ИТ-услуг останется на прошлогоднем уровне Среднегодовой рост затрат на ИТ-услуги в Западной Е

В компании «Астерос» завершена модернизация системы управления ИТ-сервисами Service Desk. Как ожидается, это станет фундаментом для дальнейшего роста практики аутсорсинга и позволит «Астерос» повысить качество сервисного обслуживания клиентов. Стоимость пр

чистая прибыль – почти 1,5 млрд евро, а количество сотрудников приближалось к 235 тыс. Что касается ИТ-подразделения оператора – T-Systems, то в компании работает около 50 тыс. человек. Кроме Г

Рынок ИТ-услуг Cектор ИТ-услуг смог устоять? Аналитические прогнозы, согласно которым россий

ля закрывшейся компании в выручке направления не называется. Поддержало выручку R-Style направление ИТ-услуг (интеграция, ИТ-консалтинг, ИТ-поддержка, обучение ИТ), выросшее более чем на 300 мл

ителя – создание масштабируемой практики аутсорсинга, способной предоставить комплексный аутсорсинг ИТ-услуг для крупных корпоративных клиентов и обеспечить высокое качество и экономическую при

Компания «Доктор Веб» сообщила о внедрении интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk в компании «Инфотеско» со штаб-квартирой в Комсомольске-на-Амуре, специализирующейся на ИТ-услугах для бизнеса. По информации «Доктор Веб», благодаря универсальности интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk предоставлять услугу «Антивирус Dr.Web» могут как провайдеры своим абонентам – част

Объем российского рынка ИТ-услуг в 2010 г. составит $4,3-4,5 млрд, считают в группе «Астерос». Рост выручки игроков рынка по сравнению с предыдущим годом будет незначительным - в пределах 10%. «Основная причина этого

По оценкам группы «Астерос», в 2010 г. объем рынка ИТ-услуг составит порядка $4,3-4,5 млрд, и даже с учетом благоприятной экономической конъюнкт

епогрешимости, то системы просто не имеют шанса работать качественно. Схема распространения влияния ИТ-подразделения Источник: Instream, 2009 Когда внедряется новая система, планируется, что он

игрок командный Вышеперечисленные условия необходимы, но недостаточны. Помимо указанных требований ИТ-подразделения в предприятиях и группах компаний должны быть «командными игроками». Именно

ит в группу «Астерос») завершила создание системы для обработки заявок пользователей на подключение ИТ-услуг в «Альфа-Банке». С помощью нового решения ИТ-службе банка удалось выполнить за год б

По прогнозам крупнейшего в мире поставщика персональных компьютеров и второго по величине производителя серверов, компании Hewlett-Packard, в 2010 г. рынок ИТ-услуг и оборудования вновь вернется к росту, и HP планирует двигаться вперед быстрее средних показателей по рынку. Однако прогноз по выручке HP на 2009-2010 финансовый год оказался все же ни

По данным исследования IDC, российский рынок ИТ-услуг становится все менее фрагментированным. По итогам 2008 г. ведущими поставщиками стал

ям соглашения, Dell приобретет у Perot Systems обыкновенные акции по цене $30 за штуку, что на 68% выше их цены на момент завершения торгов в пятницу, 18 сентября. Корпорация Perot Systems, поставщик ИТ-услуг и решений, основана в 1988 г. Генри Россом Перо (Henry Ross Perot), в 90-х годах дважды баллотировавшимся в президенты США. Выручка Perot Systems в 2008 г. составила $2,8 млрд. Компани

«разумные» медицинские информационные системы. Использование и управление новым бизнес-интеллектом через аналитику – вот тот актив, который стремится приобрести сегодняшний руководитель корпоративной ИТ-службы для получения конкурентного преимущества на этих рынках». В процессе опроса ИТ-директора также определяли рейтинг перспективных проектов, над которыми они работают сегодня или планиру

. «С продуктами линейки VMware vCenter клиенты смогут значительно упростить процессы предоставления ИТ-услуг и управления приложениями, исключая утомительный ручной труд и достигая высокой проз

По данным IDC объём российского рынка ИТ-услуг в 2008 г. превысил $5,22 млрд, что соответствует годовому приросту в 18,7%. В рублев

Объём российского рынка ИТ-услуг в 2008 г. превысил $5,22 млрд, что соответствует годовому приросту в 18,7%. В рублев

ния «Инфосистемы Джет» сообщает об успешном завершении проекта по автоматизации процессов поддержки ИТ-услуг группы компаний «Детский мир». Специалисты компании «Инфосистемы Джет» разработали и

ыре месяца. В ходе проекта получены проведен аудит ИТ-инфраструктуры холдинга; разработаны каталоги ИТ-услуг и формальные регламенты процессов управления ИТ согласно методикам ITIL/ITSM; разраб

елое на соответствие стандартам ISO 9001:2008 (система менеджмента), ISO 20000 (система менеджмента ИТ-услуг) и ISO/IEC 27001 (система менеджмента информационной безопасности). Одновременно с с

осистемы Джет» сообщили об успешном завершении проекта по оптимизации системы управления поддержкой ИТ-услуг. В рамках комплексной программы модернизации информационных систем «Мосэнергосбыта»

По оценкам Gartner, объем мирового рынка ИТ-услуг в 2008 г. достиг $806 млрд, что на 8,2% выше аналогичного показателя 2007 г. «У венд

также компьютеризация предприятия выдвинула новые требования к подходу в обслуживании пользователей ИТ-услуг. Было принято решение оптимизировать работу службы технической поддержки за счет рео