Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Голосовые сообщения - Voice messages


05.02.2019 В России создана «убийца секретарш» на основе «Алисы»
01.04.2020 МТТ бесплатно предоставит голосового робота для медучреждений
21.05.2020 МТТ запускает фабрику голосовых роботов
29.08.2019 Аналитика и BI в 2020-м: тенденции, которые нельзя игнорировать
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
19.02.2018 «Ростелеком» представил первую рабочую версию Единой биометрической системы
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
18.10.2018 «Компас» выпустил новую версию своей CRM-системы
29.10.2018 «Тринити» представила комплексные решения для банков
30.10.2018 Oracle представила цифрового помощника Oracle Digital Assistant
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
22.06.2020 «Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
15.12.2020 «Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
20.02.2015 Видеоконференции ускоряют информационные потоки
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
21.08.2017 Требуйте пробный период, чтобы оценить качество телеком-услуг
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
05.03.2015 ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
06.04.2016 Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
10.11.2016 LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
20.01.2021 Голосовой робот от МТТ сэкономил более 500 часов работы рекрутеров DPD
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
21.05.2021 «Почта России» четырехкратно нарастит многомиллиардные инвестиции в российские ИТ
04.08.2021 Банк «Открытие» доверил сопровождение новых клиентов роботу
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
24.10.2014 Как наладить корпоративную почту за 4 часа
24.03.2014 К 2016 г. более 70% входящего трафика call-центров будет поступать с мобильных устройств
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
24.07.2013 Замена гудков на мелодии приносит МТС миллиарды
11.11.2013 «Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
27.04.2011 «Плюс Один» сертифицировал систему поддержки бизнеса виртуальных операторов сотовой связи
26.08.2011 Agilent Technologies оптимизирует обслуживание клиентов с помощью решения SAP
08.12.2011 Siemens Enterprise Communications обновил унифицированные коммуникации для СМБ
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
29.01.2010 Microsoft и MONT запустили совместную программу по аренде ПО в России
05.04.2010 «ПетерСтар» и Microsoft запустили совместную программу «ПО как услуга»
03.06.2010 Полиция Мексики ловит бандитов по голосу на российском ПО
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
30.09.2009 Depo Computers предлагает новые программно-аппаратные комплексы для IP-телефонии
10.12.2009 Depo-Mototelecom MultiPBX: новое решение для бизнес-центров
06.03.2008 Mobile World Congress: 3G готовится к 100 мбит/с
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
18.10.2007 Softool 2007 собрал русские ERP
25.04.2007 НаУКМА создает корпоративную ИТ-инфраструктуру
07.06.2006 Зачем нужны и сколько стоят защищенные сети?
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
26.11.2004 3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

23.11.2021 4 главных тренда на рынке CRM по данным ИТ-маркетплейса Market.CNews
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
23.09.2022 Цифровой риелтор позвонит и все расскажет
31.10.2022 Как строится IP-телефония: виды VoIP-устройств
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
09.12.2022 «Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
13.11.2023 Управляем рутиной: лучшие приложения и сервисы для работы
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.02.2024 Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.