Разделы


KMS - Knowledge Management System - Системы управления знаниями
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


20.11.2025 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2025» состоится 4 декабря
21.10.2025 BSS-AI и «Бизматика» будут совместно развивать решения по автоматизации процессов обслуживания на основе генеративного ИИ
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.