Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Статистика - Statistics - статистические данные


14.11.2024 SLA как инструмент повышения эффективности обслуживания
09.07.2024 «Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
14.07.2022 Мария Бартенева, «Скайфолл Лабс»: «К ИТ-активам сейчас все больше внимания»
20.07.2020 «ВагонРемГрупп» оптимизировал складские закупки и сократил время решения ремонтных заявок благодаря Okdesk
06.02.2020 «АМДтехнологии» выпустили приложение для автоматизации обслуживания ЦОДов
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
22.06.2018 Хозяева «Пятерочки» и «Перекрестка» заменили часть бухгалтерии роботами
26.02.2018 «Рэйдикс» и Western Digital: что умеет «голливудская» СХД
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
14.08.2017 «СМП Банк» запустил кредитный конвейер на базе платформы TESSA
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
04.07.2016 RedSys о переходе на новую версию СМЭВ 3.х
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
06.10.2011 Club.CNews: Дал слово – держи: SLA для начинающих
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
05.04.2010 Аутсорсинг переориентируется на СМБ
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417526, в очереди разбора - 727169.
Создано именных указателей - 190097.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.