Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
03.09.2024 Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.