Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288913, в очереди разбора - 804743.
Создано именных указателей - 146620.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.