Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи


30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
30.05.2024 «Яндекс» максимально «прокачал» свои умные ТВ и «Алису». Что появилось нового
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
27.05.2025 Обзор детских умных часов ELARI KidGram Watch: полный контроль
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
30.10.2009 Хостинговая платформа LivePerson интегрирована в продукты Genesys
14.04.2011 Очки дополненной реальности послужат для наводки авиаударов
19.12.2024 Новый цифровой ассистент «Москва» в чате поддержки mos.ru ответил более чем на восемь тысяч вопросов
22.12.2020 Лучшие гаджеты и сервисы 2020 года: выбор ZOOM
17.10.2022 Виртуальный ассистент BSS в контактном центре «Триколора» расширил свои возможности
22.02.2019 «Яндекс» тихо и незаметно запустил мессенджер
03.04.2019 «Яндекс» запустил чат для общения бизнеса с клиентами
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
03.10.2022 В России построят первый поселок с единой цифровой средой и умными домами
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
06.06.2025 Смартфоны серии Infinix Note 50 уже доступны для предзаказа в «Ситилинке»
07.10.2021 «Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
11.12.2025 Михаил Егоров -

Михаил Егоров, «АйДи — Технологии управления»: Система электронного документооборота сегодня – это по сути интеллектуальный помощник

17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414420, в очереди разбора - 727877.
Создано именных указателей - 189490.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.