Разделы

|

Xerox реорганизует структуру сервисного обслуживания малой офисной техники

В конце августа 1999 г. компания Xerox объявила о введении в действие новой сервисной политики и реорганизации структуры сервисного обслуживания малой офисной техники. Одним из важнейших элементов новой структуры является "Горячая Линия" технической поддержки для пользователей и инженеров Авторизованных Сервисных Служб - партнеров Xerox. Итогом данных преобразований станет качественное, оперативное и более доступное послепродажное обслуживание малой офисной техники Xerox. К реализации новой сервисной политики компания приступила несколько месяцев назад, а сейчас завершается подписание документов с крупнейшими российскими партнерами. Xerox применяет новой подход к выполнению своих гарантийных обязательств. Вместо предоплаты на предстоящие гарантийные расходы некоей фиксированной суммы по инсталляции аппарата будет применяться оплата по факту любого гарантийного ремонта. Осуществляться гарантийный сервис предполагается через двухуровневую сеть Авторизованных Сервисных Служб. Более крупные -- Авторизованные Сервисные Центры будут выполнять роль "дистрибьюторов сервиса" и организовывать работу по гарантийной поддержке малой офисной техники Xerox самостоятельно и черезсеть Авторизованных Сервисных Агентов в Регионах. Для этого Сервисные Центрыбудут поддерживать расширенный склад комплектующих, помогать в эскалацииобучения инженеров Агентов, осуществлять техническую экспертизу сложныхслучаев неисправности, администрировать взаиморасчеты по гарантии.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Как выстроить контейнерную инфраструктуру: 8 простых шагов

И так сойдет. Российские компании массово «забывают» проверить свои ИТ-продукты на безопасность, пока в стране утекают данные о гражданах

CNews — 25 лет лидерства

Jaguar три недели не может возобновить производство автомобилей после атаки на ИТ-инфраструктуру

Контейнеры под защитой: в Kaspersky поделились кейсами на российском рынке

Крупный российский ИТ-холдинг вместо ЗиЛа разместится в космическом центре

Конференции

Orion Digital Day

Роботизация бизнес-процессов 2025

KVM и IP-KVM технологии для организации рабочих мест и мультимедийных пространств
Показать еще

CNewsMarket

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

IaaS

Подобрать облачную инфраструктуру

От 346 руб./месяц

Техника

Обзор телевизора Starwind 58" SW LED58UG401: доступный мультимедийный центр

Когда апгрейд во вред: 7 случаев, когда модернизация ПК — пустая трата денег

Лучшие широкоформатные мониторы в 2025 году: хиты продаж

Показать еще

Наука

Найден загадочный резервуар пресной воды под дном океана: как он там оказался?

Математика говорит, что жизнь на Земле вообще не должна существовать: новое исследование бросает вызов всем теориям происхождения

Какие простейшие головоломки не может решить ИИ и почему
Показать еще