Разделы

|

Xerox реорганизует структуру сервисного обслуживания малой офисной техники

В конце августа 1999 г. компания Xerox объявила о введении в действие новой сервисной политики и реорганизации структуры сервисного обслуживания малой офисной техники. Одним из важнейших элементов новой структуры является "Горячая Линия" технической поддержки для пользователей и инженеров Авторизованных Сервисных Служб - партнеров Xerox. Итогом данных преобразований станет качественное, оперативное и более доступное послепродажное обслуживание малой офисной техники Xerox. К реализации новой сервисной политики компания приступила несколько месяцев назад, а сейчас завершается подписание документов с крупнейшими российскими партнерами. Xerox применяет новой подход к выполнению своих гарантийных обязательств. Вместо предоплаты на предстоящие гарантийные расходы некоей фиксированной суммы по инсталляции аппарата будет применяться оплата по факту любого гарантийного ремонта. Осуществляться гарантийный сервис предполагается через двухуровневую сеть Авторизованных Сервисных Служб. Более крупные -- Авторизованные Сервисные Центры будут выполнять роль "дистрибьюторов сервиса" и организовывать работу по гарантийной поддержке малой офисной техники Xerox самостоятельно и черезсеть Авторизованных Сервисных Агентов в Регионах. Для этого Сервисные Центрыбудут поддерживать расширенный склад комплектующих, помогать в эскалацииобучения инженеров Агентов, осуществлять техническую экспертизу сложныхслучаев неисправности, администрировать взаиморасчеты по гарантии.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Александр  Крылов, «Штурвал»: «Ванильный» Kubernetes больше не нужен

ФСБ дали право получать копии баз данных у любых организаций

Топ-10 российских разработчиков СУБД за год увеличили объем выручки на 35%

CNews Analytics опубликовал топ-10 российских разработчиков СУБД

Алексей Коровин, NDBC: Порядок рождается из управляемости, а не из наличия программы

Староверы были правы? Rust привнес в ядро Linux огромную дыру, которую пришлось спешно латать

Конференции

Миграция в облако

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026
Показать еще

CNewsMarket

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

S3-хранилище

Подобрать облачное хранилище

От 6,2 коп. за 1 Гб/месяц

RPA

Подобрать платформу роботизации RPA

От 200 000 руб./месяц

Техника

Как сделать поздравление на Новый год 2026: лучшие приложения и сервисы

Взрывоопасные гаджеты: 10 случаев ожогов и смертей от смартфонов

Лучшая бытовая техника для уборки дома в 2025 году: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Новое исследование показывает, почему время течет быстрее с возрастом

Ледяная поверхность Титана нарушает фундаментальное правило химии, зато проливает свет на зарождение жизни на Земле

Ученые используют ген долголетия, который есть у людей старше 100 лет, чтобы замедлить быстрое старение
Показать еще