Смартфоны: горе от ума

Только 40% ИТ-менеджеров используют смартфоны для бизнеса и многие недовольны качеством как самих аппаратов, так и ассортиментом услуг нового поколения связи. Такой вывод сделал производитель ПО для мобильных телефонов Intuwave в результате опроса фокус-групп бизнес-пользователей сотовой связи. Опрос был проведен в феврале этого года, сообщает Cellular News.

Вице-президент по стратегическому маркетингу Intuwave Эндрю Вайэтт (Andrew Wyatt) говорит, что кроме владельцев, для которых пользование "умными" телефонами представляет собой непосильную или неудобную задачу, страдают и операторы, и производители: "Недостаточно протестированные устройства приводят к возврату их покупателем, или - еще хуже - к отзыву продукта самим производителем. Плохо сконфигурированные аппараты создают проблемы оператору, резко увеличивая стоимость сервисной поддержки."

"Смартфоны, - утверждает Вайэтт. - по сложности и количеству функций не уступают ПК, и производителям необходимо тщательнее их тестировать, а также иметь возможность удаленной диагностики и исправления ошибок. Без этого индустрия просто умрет от перерасхода средств при более массовом спросе на смартфоны."

Основной проблемой для использования представители фокус-группы назвали сложность настройки таких услуг, как MMS, или их некорректную работу в некоторых сетях.

Бизнес-пользователи являются самыми прибыльными для операторов мобильной связи, заключает Вайэтт. И если сервисы не будут работать без дополнительных настроек, а продаваемые устройства и услуги будут оттестированы, из источникаголовной боли для производителей, операторов и пользователей смартфоны превратятся в удобные для бизнеса устройства и источник доходов, пишет Cellular News.