Поставщикам решений для электронной коммерции стоит сотрудничать

По данным последнего исследования одной из ведущих сетевых маркетинговых компаний Forrester Research ни одна из ведущих мировых компаний, специализирующихся на решения в сфере электронной коммерции и информационных технологиях (IT) не может обеспечить клиентам полного пакета услуг и решений, несмотря на то, что все они утверждают обратное. Компания исследовала сектор услуг по интеграции электронной коммерции (ecommerce integration, ECI), оборот которого вырос в последнее время до $19,6 млрд. Из 152 компаний, работающих на рынке, детально были изучены 40 ведущих. Компании успешно работают в разных специализациях сектора ECI, таких как стратегия и планирование, маркетинг, дизайн и технологии. Как лидеров в этих областях Forrester отмечает компании Sapient, Digitas, Andersen Consulting, IBM Global Services, KPMG Consulting и Scient. Однако для предоставления клиентам полного набора услуг в секторе ECI фирмам необходимо успешное сотрудничество и интеграция. Именно этот аспект Forrester считает "ахиллесовой пятой" индустрии и предсказывает, что в дальнейшем на этом рынке будут доминировать компании, которые смогут предоставить клиентам полный спектр услуг. Поэтому, Forrester советует фирмам ускорить интеграцию и сотрудничество.