Разделы

Открыта сеть по внесудебному урегулированию вопросов электронной торговли в странах ЕС

На прошлой неделе была официально открыта европейская сеть по внесудебному урегулированию претензий потребителей стран Европейского Союза (European Extra-Judicial Network). Эта сеть предназначена для урегулирования споров, особенно касающихся электронной торговли, по поводу жалоб потребителей на качество товаров и услуг, по вопросам поставок, продуктов с дефектами или несоответствующих приложенному описанию. В каждой из стран ЕС будет только один пункт приема подобных жалоб. Ранее в каждой стране существовали различные службы по рассмотрению подобных жалоб, причем в каждой из стран по собственному законодательству. Новая сеть позволит сократить расходы и время рассмотрения дел, а также устранит некоторые препятствия (например, языковый барьер). Рассмотрение конкретных дел начнется в июле.