Разделы

Интернет Веб-сервисы

еMarketer: сайты интернет-магазинов значительно улучшили системы работы с клиентами

Согласно исследованию компании eMarketer, 91% сетевых магазинов в США в прошедшем году располагали автоматизированной системой переписки с клиентами, тогда как годом ранее этот показатель составил только 81%. Исследования другой консалтинговой компании - AnswerThink - показывают, что 88% сайтов электронной торговли вывешивают на своих страницах полную информацию о всех продаваемых товарах; в 2000 г. этот показатель был значительно ниже - 50%. Средствами расширенного поиска обзавелись 73% сайтов, по сравнению с 59% в 2000 г.