14 Ноября 2001 12:11 14 Ноя 2001 12:11 |

Поделиться

Аукцион eBay вынужден отказаться от системы принудительной идентификации продавца

Как уже сообщал Cnews.ru, Checkout стала объектом многочисленных дискуссий пользователей портала и его администрации. Запущенная в прошлом месяце система идентификации, позднее ставшая обязательной только для продающей стороны, действительно крайне усложняла интерфейс портала. Checkout позволяет продавцам сообщать покупателям информацию о стоимости пересылки лота и связанных с ним налогах, а после закрытия аукциона запрашивает у покупателя адрес для отправки и способ платежа. Однако, как показала практика, многие продавцы уже привыкли к своим собственным системам связи с покупателями по окончании торгов, включая стандартные сообщения, отправляемые им по электронной почте. Для таких продавцов Checkout зачастую означала лишний поток писем и сбитых с толку покупателей, которые не знали, пользоваться ли им системой, которую предлагает eBay.

В обращении eBay к клиентам говорится следующее: "Мы понимаем, что появление системы Checkout и предстоящие изменения в ее использовании пришлись на напряженное время года для наших продавцов, и внесем эти изменения как можно скорее и с минимальными последствиями". Компания принесла своим пользователям официальные извинения, и пообещала в дальнейшем делать все возможное для обеспечения эргономичности портала.

Решение об отказе от обязательного использования системы Checkout было принято в результате проведения нескольких опросов пользователей. Хотя покупателям, освобожденным от необходимости идентификации, новая услуга понравилась, продавцы единогласно выступили против.

В результате изменений, которые eBay надеется произвести в течение двух или трех недель, продавцы смогут указывать в своих опциях, нужна ли им система Checkout. По умолчанию она будет работать до тех пор, пока продавцы ее не отключат. Checkout по-прежнему останется обязательной для лотов с фиксированной ценой.

Поделиться

Подписаться на новости Короткая ссылка