ормативно-справочной информации и корпоративного аналитического хранилища данных для ЗАО «Сибирская Сервисная компания». Работы начались 1 октября 2007 года. ЗАО «Сибирская Сервисная Компани

КСПД, победу в котором одержала компания «Микротест». Выбор был обусловлен точным пониманием задач заказчика, гибким подходом и оптимальным соотношением «эффективность-стоимость» предложенного пакета сервисных услуг. Немаловажную роль сыграл и фактор длительного сотрудничества «Микротест» с заказчиком, начавшееся в 2002 г. с комплексного проекта по проектированию и построению РКСПД. По итог

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (МГУ) проводит открытый аукцион № а-18 по выбору поставщика ИТ-услуг по техническому и сервисному обслуживанию локальной вычислительной системы (ЛВС) экономического факультета. Контракт оценивается в 7 800 тыс. руб. Более подробно ознакомиться с аукционной документацией можно на

нацией процесса сервисного обслуживания мобильных телефонов марок Siemens, BenQ-Siemens глобальному сервисному провайдеру B2X Care Solutions GmbH. Этой компании поручено осуществлять сервисное

елекоммуникационной сети нашей компании, — отметил Владислав Статуев, заместитель генерального директора ЮТК. — Наша стратегия нацелена на развитие основного бизнеса компании и подразумевает передачу сервисных функций внешним поставщикам услуг. Это позволит нам улучшить показатели операционной деятельности и повысить качество предоставляемых компанией услуг».

зчикам в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Расширение спектра услуг обусловлено региональной стратегией развития НР и значительным увеличением спроса как на продукты и технологии HP, так и на сервисные решения компании. «Спрос на услуги HP в области технической поддержки и сопровождения растет быстрее продаж оборудования, и мы, в свою очередь, стремимся наращивать сервисное присутст

ах. Создан Единый информационный центр, специалисты которого работают в России, Беларуси, Казахстане, Молдове и Украине. Операторы центра проводят технические консультации, указывают адреса ближайших сервисных центров, магазинов и так далее. В планах компании BBK Electronics на 2007-2008 годы 100-процентное покрытие территории России, стран СНГ и Балтии качественным сервисным обслуживанием.

Европейские телекоммуникационные группы, возможно, будут вынуждены разделить свой сетевой и сервисный бизнес в связи с пересмотром Еврокомиссией правил регулирования рынка. Об этом заяв

и этом срок доставки не превышает 12 рабочих дней с момента обращения пользователя в авторизованный сервисный центр Acer. Линейка ноутбуков Acer Ferrari Расширенный пакет сервисной поддержки уж

происходить поэтапно. В период с января по июнь 2007 г. планируется внедрение модулей «Запчасти», «Сервисный Центр» и «Автомобили». Так, модуль «Запчасти» позволит автоматизировать бизнес-проц

Компании Symantec, «Корпоративные сервисные системы» (КСС), TopS Business Integrator (TopS BI) и SoftBCom сообщили об успешном

ии «Открытые Технологии» право на оказание полного спектра услуг по гарантийному и постгарантийному сервисному обслуживанию оборудования Fujitsu Siemens Computers, в частности линейки серверов

ского представительства. Например, в России за период с января по сентябрь 2006 года авторизованные сервисные центры отремонтировали более 79 тысяч изделий производства BBK, а выплаченная им ко

тнерстве по организации и выполнению сервисного обслуживания продукции Desten. Таким образом, новые сервисные центры Desten Computers открыты в Краснодаре, Самаре, Архангельске, Ростове-на-Дону

оектов является проведение работ в условиях непрерывности основной деятельности заказчиков. Поэтому сервисные подразделения компании были открыты в непосредственной близости от места расположен

60% за последний год, в том числе в проектном бизнесе, что лишний раз говорит о растущем спросе на сервисные ИТ-услуги в округе. По словам Оуэна Кемпа, вице-президента и генерального директора

а. При этом, созданное отраслевое решение полностью учитывает специфику работы предприятия. Оно получило название «Управление сервисным центром». Компания «Мир и Сервис» работает с 1998 г. Изначально сервисный центр создавался для обслуживания клиентов сети магазинов «Мир». Сейчас «Мир и Сервис» - это группа компаний, в которой работают более 300 человек. Предприятия выполняют установку и р

Компания «Би-Эй-Си» открыла сервисный центр по оборудованию Hewlett-Packard в Санкт-Петербурге. Также компания получила статус сервисного партнера Hewlett-Packard на проведение гарантийного и послегарантийного ремонта ком

дят серверы доступа Cisco AS 5300, маршрутизаторы Cisco 7206VXR, маршрутизаторы доступа Cisco 3660. Сервисный центр «Микротест» будет осуществлять обслуживание и других элементов инфраструктуры

вила об открытии Центрального сервисного центра в Москве. В нем будет осуществляться гарантийное и постгарантийное обслуживание всего спектра продукции, выпускаемой под брендом Prestigio. Центральный сервисный центр Prestigio будет работать под управлением компании «Гарантия.ру», имеющей солидный опыт в области сервисного обслуживания, тестирования и восстановительных работ компьютерных ком

отовых телефонов стандарта CDMA 450. Планируется, что до конца лета авторизацию Kyocera пройдут все сервисные центры «Скай Линка». Авторизация от производителей терминалов дает компании право о

Компания Cowon объявила о подписании контрактов на авторизованный сервис mp3-плееров в России. Партнерами компании стали одни из крупнейших сервисных центров — «GSM Сервис» и Smile Mobile. Более 10 лет компании работают на рынке сервисного обслуживания Москвы и городов России, производят профессиональный ремонт аудио- и видеот

o Systems объявила о появлении на рынке новой функции для маршрутизаторов Cisco 10000, Cisco 7200 и Cisco 7301. Эта функция получила название ISG (Intelligent Services Gateway — интеллектуальный сервисный шлюз). Cisco ISG учитывает особенности абонентов, позволяет лучше управлять имеющимися ресурсами и более эффективно контролировать доступ. Все это означает, что периферия IP-сетей ста

информацию на корпоративном портале в удобном для ИТ-администратора виде и строить отчеты «по запросу». Использование программного продукта HP OpenView Service Navigator позволило наглядно отобразить сервисную модель ИТ-процессов банка и связь каждой из ИТ-услуг с компонентами ИТ-инфраструктуры. В результате операторы диспетчерской службы могут оперативно определять причину сбоя в предостав

информацию на корпоративном портале в удобном для ИТ-администратора виде и строить отчеты «по запросу». Использование программного продукта HP OpenView Service Navigator позволило наглядно отобразить сервисную модель ИТ-процессов банка и связь каждой из ИТ-услуг с компонентами ИТ-инфраструктуры. В результате операторы диспетчерской службы могут оперативно определять причину сбоя в предостав

Компания «Dixis Сервис», входящая в группу компаний Dixis, объявила об открытии первого в России эксклюзивного сервисного центра телефонов Samsung. Сервисный центр мобильных телефонов Samsung создан в рамках концептуально нового проекта компании Samsung по сервисной поддержке продукции. При организации центра были соблюдены корпоративные с

уществляет аутсорсинговые учетные услуги для предприятий этого нефтяного холдинга. В рамках соглашения предполагается тиражирование типового ИТ-решения, эксплуатируемого в «РЦСУ-Нижневартовск», на 17 сервисных предприятий Оренбургского региона. Целью проекта является создание единой централизованной учетной системы для всех региональных центров сервисных услуг ТНК-ВР. Унификация учет

Carrier Services охватывает фазы развития телекоммуникационных сетей, как мобильных так и фиксированных. Помимо технического обслуживания, реализуются программы обучения для специалистов заказчиков. Сервисные центры Siemens Communications уже работают в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и Новосибирске. В ближайшем будущем планируется открытие центра технической поддержки в Екатеринбурге и в

и реализовать голосовые услуги таким способом, как и при проектировании веб-страниц с помощью HTML. Сервисные приложения от «Светец», вошедшие в состав совместного решения, обеспечивают реализа

umbus Service Manager, предназначенного для компаний, специализирующихся на предоставлении услуг по сервисному обслуживанию оборудования и техники самого разного уровня (от промышленного оборуд

регионе является первым этапом реализации стратегии компании по развитию региональной сервисной сети для обслуживания партнеров и клиентов. До конца 2004 года компания планирует открыть еще несколько сервисных центров на территории России. Источник: по материалам компании IBM.

удут отвечать за координацию работы 122 региональных центров в 93 городах страны. Пока региональные сервисные центры осуществляют только гарантийное обслуживание техники. Однако те партнеры, ко

сная сеть компании была открыта в марте 2003 года. В следующем году их число планируется увеличить. Сервисные центры производят ремонт всей номенклатуры оборудования ZyXEL, находящегося на гара

аться увеличением количества сервисных центров, а также ужесточением требований к уже существующим. Сервисный центр обязан обладать не только современным оборудованием для диагностики и ремонта

Еще одним из средств коммуникации является веб-сайт «Дероса», на котором представлены инструкции по сервисному обслуживанию, коды запасных частей и другая необходимая информация. С 2004 г., как

м стандартам бухгалтерского и управленческого учета. В связи с этим локализация системы, после заключения договора с немецкой компанией, заняла около полугода. Отраслевое решение компании Incadea для сервисных центров и автомобильных дилеров, реализованное на основе MBSN, объединяет отработанную платформу систем управления предприятием и отраслевую экспертизу, накопленную европейскими дилер

росто передавались в ведение дистрибьюторов, то с этого момента WD решила упорядочить этот процесс. Сервисные подразделения, существующие при всех четырех авторизованных дистрибьюторах, пройдут

особы, чтобы дистрибьюторы покупали товар через них. Здесь и пресловутая маркетинговая поддержка, и сервисные центры, розыгрыши призов среди дилеров и т.д. Но любая компания в первую очередь оц

а - обращаться в два различных сервисных центра: по “синей” линейке - в НР, по “красной” - в бывшие сервисные центры Compaq. Сервисный центр группы Verysell в течение был ведущим сервис-центром

руктуризация Группы «Аквариус». В середине года была образована компания “Аквариус Финанс”. На базе сервисных подразделений ПК “Аквариус” и компании “Аквариус Дата” создана единая сервисная слу