Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Carrier grade - Carrier class - CGN, CGNAT - Carrier-grade NAT - системы операторского класса высокого уровня надёжности


14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
05.05.2022 В Анапе на центральном пляже заработал Wi-Fi
21.04.2020 От ICQ к CRM: как цифровизируется спичечная промышленность
02.03.2018 Huawei представила OceanStor Dorado18000 V3
27.09.2017 Unify вывела OpenScape Voice на уровень операторского класса
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
01.03.2016 Orange Business Services расширяет сеть дата-центров в России
03.09.2014 Евгений Закрепин, Евгения Тен - Телеком обеспечивает 45% оборота группы
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
19.09.2013 CommuniGate Systems: Будущее корпоративных коммуникаций — за модульными решениями
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.10.2012 «Манго Телеком» начинает продажи сетевого оборудования и телефонизацию офисов «под ключ»
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
03.12.2008 Дата-центры в России: кто ответит за качество?
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
16.06.2006 IPTV: услуги манят, цены кусаются
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
23.06.2005 Партнерам "Марвел" теперь доступен весь спектр решений Avaya
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.