Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
25.09.2019 Сеть «1С» внедрила чат-бота на базе искусственного интеллекта
21.02.2018 Как организовать процесс цифровой трансформации бизнеса
28.11.2017 Что такое 3РМ, или Как сэкономить на поддержке SAP и Oracle
04.03.2015 LiveTex вывела на рынок m-commerce мессенджер для поддержки клиентов
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
06.03.2009 «Астерос» представил новое решение для оптимизации работы контакт-центров
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
12.09.2007 Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в «КМБ-Банке»
03.02.2022 Исследование: 43,7% россиян регулярно не получают помощи от сотрудников службы поддержки
23.06.2022 Альтернатива Zoom и Teams: опыт перехода на отечественную платформу коммуникаций
29.08.2022 Как российская ИТ-компания «Аскон» перешла с Cisco Webex на отечественный сервис для совещаний
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284751, в очереди разбора - 806455.
Создано именных указателей - 145230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.