Разделы


Genesys
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
15.11.2018 «ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
21.12.2015 «Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
05.06.2017 Вышла новая версия Naumen Contact Center 7.0
05.06.2017 Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
08.06.2017 Red Hat анонсировала новую версию программно-определяемой СХД Ceph Storage 2.3
15.06.2017 Платформа Naumen Contact Center в третий раз попала в магический квадрант Gartner
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
14.05.2010 Alcatel-Lucent расширяет портфель решений для контактных центров
27.05.2009 Экспансия: 2 тыс. китайцев будут программировать по-русски
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364057, в очереди разбора - 752800.
Создано именных указателей - 176222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.