Разделы


RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA - Программные роботы
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
20.12.2013 МГТС улучшает скорость и качество обслуживания в офисах
31.10.2011 Артак Оганесян: Тестировщику полезно услышать крики пользователей
06.08.2010 «Центр деловой авиации» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:CRM 8»
11.10.2021 Sabre запустила облачную систему управления гостиницей Synxis Property Hub
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
21.03.2008 Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
10.11.2008 Денис Калинин: Время аутсорсинга пришло
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
06.11.2002 Клиенты WorkFlowe работают с коммунальными платежами
18.08.2021 Дмитрий Буторин -

Почему российским компаниям нужно срочно внедрять промышленных роботов 

21.10.2019 Анатолий Белайчук, Comindware -

Российские вендоры практически не соблюдают глобальные BPM-стандарты

24.11.2021 Город в Удмуртии задает новые стандарты цифровизации в области водоснабжения
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

28.03.2022 Гостиницы Томской области теперь могут отчитываться в МВД через «Контур.Отель»
18.04.2022 «МС банк Рус» упростил выдачу автокредитов с помощью российской технологии распознавания документов
28.04.2022 Разработчик платформы оптимизации цепочки поставок GoodsForecast привлек 206 млн руб. от фонда Kama Flow
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
07.07.2022 «Росэлектроника» займется внедрением коллаборативных роботов в промышленности
13.07.2022 Российские разработчики представили роботов для участия в электронных торгах
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
19.07.2022 «Промобот» создала новую модель человекоподобного робота способного демонстрировать эмоции. Видео
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
16.03.2023 «Систематика» внедрила в «МТС банке» ESM-платформу SimpleOne
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
05.06.2023 Первый в России электронный путевой лист проведен ГУП «Мосгортранс» через сервис, разработанный компаниями «1С» и «Калуга астрал»
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
18.12.2023 «Флант» выводит на рынок экосистему Deckhouse для построения корпоративной инфраструктуры
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
29.12.2023 Uktech Lab представила новую версию своего продукта U-Speech Analytics
19.01.2024 Петербуржцам доступно новое удобное платежное решение для оплаты коммунальных услуг
25.01.2024 «Цифровые сотрудники» Росбанка позволили увеличить скорость и эффективность обслуживания клиентов
29.02.2024 Российский рынок BPM ждет волна слияний и поглощений
05.03.2024 Платформа Sellty помогла «Политэк» автоматизировать процесс B2B-продаж
03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
13.03.2024 X5 начинает роботизацию распределительных центров
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
14.05.2024 Банк «Санкт-Петербург» и GlowByte реализовали отказоустойчивое решение для платформы управления данными на стеке Hadoop
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364797, в очереди разбора - 752354.
Создано именных указателей - 176432.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.