Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи


16.04.2020 Экспертиза: в чем роботы могут заменить людей в банках
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
04.02.2019 «М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
14.09.2018 «МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
23.08.2018 В «МРСК Сибири» завершено внедрение коммуникационной платформы Oktell
13.06.2018 «Точка» на 15% сократит время обработки запросов благодаря решению Abbyy
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
14.11.2016 Замминистра связи и массовых коммуникаций Алексей Козырев о новом электронном правительстве
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
28.08.2015 Исследователи: За последний квартал у Apple резко снизилось качество обслуживания клиентов
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.12.2012 Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
16.03.2012 Oracle расширила возможности своего решения для обслуживания клиентов Oracle RightNow CX
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463951, в очереди разбора - 724303.
Создано именных указателей - 199373.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.