01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023
Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
16.11.2023
«Инфосистемы Джет» — о главных трендах в инфраструктуре и сетевых решениях
06.12.2023
«Яндекс» открывает доступ к YandexGPT API для всех пользователей
18.12.2023
Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
14.12.2023
Платформа цифровой логистики Monopoly.Online доверила роботу редкие маршруты
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
29.01.2024
Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
11.03.2024
Для полного импортозамещения банкам надо еще не менее 5 лет
20.03.2024
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
28.03.2024
Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
08.05.2024
Что предлагают российские разработчики low-code платформ
17.05.2024
Компания Dreame Technology представляет три новых роботизированных пылесоса в рамках предстоящей промо-акции «Неделя Dreame» с 16 по 27 мая
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди
10.07.2024
Знаменитый производитель материнских плат и видеокарт Zotac вывалил в открытый доступ данные своих клиентов
10.07.2024
Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
18.07.2024
«Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
22.08.2024
Мифы и легенды современности: «Лаборатория Касперского» изучила, как изменились цифровые суеверия россиян
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
19.09.2024
«Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
13.11.2024
«Т-Мобайл» запускает умную блокировку звонков «Защита от спама»
15.11.2024
ИИ-стартап Tomoru запускает HR Tech-сервис на замену job-бордам
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
26.11.2024
Хакеры научились взламывать беспилотные авто, чтобы наезжать на пешеходов
Большие данные и аналитика 2024
Искусственный интеллект 2024
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
20.02.2025
За год МТС заблокировала в Кузбассе на 60% больше спам-звонков
20.02.2025
За год МТС заблокировала в Туве на 80% больше спам-звонков
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
24.02.2025
Neuro.net: как понять, что голосовому роботу можно доверять персональную информацию?
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
15.04.2025
Голосовой робот от «Телфин» помогает компаниям ЖКС оптимизировать обработку клиентских обращений
17.04.2025
Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
28.04.2025
В ИТМО создали комнату для беспроводного питания неограниченного количества гаджетов
06.05.2025
С начала 2025 г. МТС заблокировала в Кузбассе на 70% больше спам-звонков
12.05.2025
С начала 2025 г. МТС заблокировала в Туве в три раза больше спам-звонков
29.05.2025
Тестирование ИИ-моделей — один из ключевых трендов в ритейле
28.05.2025
Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
29.05.2025
В павильоне «Умный город» открыли экспозицию о кибербезопасности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
