Разделы


Predictive Analytics - Предикативная (предиктивная, прогностическая, прогнозная, предсказательная, проактивная) аналитика
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417100, в очереди разбора - 727442.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.