Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Naumen WFM - Naumen Workforce Management


24.09.2019 «Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
11.03.2016 Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
19.12.2016 Naumen заняла 1 место по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-центров
25.05.2017 Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
25.05.2017 Компания Fasten оптимизировала работу контакт-центра благодаря Naumen WFM
23.10.2017 Naumen представила новую версию ПО для управления нагрузкой контакт-центра
08.12.2017 Naumen оптимизировала управление рабочей нагрузкой контакт-центра «Мосэнергосбыта»
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
26.07.2022 «Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
24.01.2023 «Глория джинс» сократила время на построение графиков операторов с помощью Naumen WFM Cloud
06.04.2023 Lamoda автоматизировала построение рабочих графиков операторов колл-центра с помощью платформы Naumen WFM
29.08.2023 Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.