Разделы


Web Interface - Веб-интерфейс
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


29.10.2025 Skype на SimpleOne: ГК «Медиа-тел» представила расширение SimplePhone для платформы SimpleOne‎
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
13.12.2024 ПАК-ML для обучения ИИ-моделей: что необходимо для нейросетей и обработки Big Data?
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
28.08.2023 Aurus представила релиз новой версии системы записи звонков PhoneUP с поддержкой всех IP-ATC
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
24.06.2015 «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» перешла на ЭДО с 97% дилеров
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
09.09.2013 ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
26.11.2012 МТС внедряет новый функционал «облачной» АТС для корпоративного рынка
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
18.02.2011 «Билайн Бизнес» представил новые возможности услуги «Интрасеть» для организации функционала мобильной АТС
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
22.11.2010 Avaya IP Office 6.1: новая версия телекоммуникационной системы для малого и среднего бизнеса
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
16.09.2010 Единый распределенный центр обработки вызовов «Ростелекома» за первый год принял более 1 млн обращений
15.07.2010 «Ростелеком» запустил в эксплуатацию портал госпродаж
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416480, в очереди разбора - 727251.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.