Разделы


Web Interface - Веб-интерфейс
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


11.11.2016 Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
29.11.2017 UC-платформа Panasonic KX-NSX1000/2000
24.06.2015 «Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус» перешла на ЭДО с 97% дилеров
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
09.09.2013 ЦРТ выпустил новую версию системы многоканальной записи «Незабудка II»
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
04.04.2012 Пользователи Oktell смогут получить доступ к офисной телефонии из любой точки мира
02.07.2012 «Телигент» внедрил услугу «Контактный центр» в Кавказском филиале «МегаФона»
26.11.2012 МТС внедряет новый функционал «облачной» АТС для корпоративного рынка
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
15.08.2011 Виртуальные АТС: хватит платить за железо
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
27.10.2011 СМБ-компании выбирают виртуальные АТС
05.12.2011 ИТ в медицине: единая система на всю Россию
18.02.2011 «Билайн Бизнес» представил новые возможности услуги «Интрасеть» для организации функционала мобильной АТС
25.03.2011 «Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
12.07.2011 «Манго Телеком»: 20% клиентов выбирают «облачные» сервисы «Манго-Офис» из-за информационно-аналитических инструментов
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
15.07.2010 «Ростелеком» запустил в эксплуатацию портал госпродаж
16.09.2010 Единый распределенный центр обработки вызовов «Ростелекома» за первый год принял более 1 млн обращений
22.11.2010 Avaya IP Office 6.1: новая версия телекоммуникационной системы для малого и среднего бизнеса
02.12.2010 «Манго Телеком» запускает услугу «8-800»
14.03.2008 «Крок» и Avaya модернизировали контакт-центр Tele2
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
21.02.2006 Naumen: комплекс решений для финансового ритейла
28.09.2005 ZTE в России ставит на VAS
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
17.02.2005 Naumen представила новую CRM-систему
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
26.11.2004 3Com представила новую систему IP-телефонии для малого бизнеса
25.11.2003 Infra TeleSystems обновила свой call-центр
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
25.03.2002 Услуга CENTREX - современная телефония для малого бизнеса
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
23.02.2001 Весной этого года "Вымпелком" планирует представить ряд новых инициатив для абонентов "Би Лайн"
26.02.2001 Весной абонентов "Би Лайн" ждет ряд нововведений
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
09.08.2023 Алексей Лиходзиевский, «Яндекс»: Компания, которая пользуется B2B-браузером, менее уязвима и выигрывает в эффективности
28.08.2023 Aurus представила релиз новой версии системы записи звонков PhoneUP с поддержкой всех IP-ATC
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
13.12.2024 ПАК-ML для обучения ИИ-моделей: что необходимо для нейросетей и обработки Big Data?
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365428, в очереди разбора - 751158.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.