Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
28.09.2015 ИКТ в госсекторе: основные тренды
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
06.06.2016 Исследование: Банковских сотрудников заменят роботы
11.04.2014 ИТ в ритейле: основные тренды-2013
22.04.2014 Когда мастер-данные придут в розницу?
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
14.04.2014 Выбирая SCM, помни об OMNI
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
11.04.2019 «Smart technologies» запускает Центр технической поддержки
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
19.02.2018 Avon перенесла данные в российские ЦОД «КРОК»
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
17.03.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414211, в очереди разбора - 728470.
Создано именных указателей - 189376.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.