Разделы


Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


28.11.2025 Более трети (40%) малого и среднего бизнеса использует нейросети для подготовки контента и рассылок
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Итоги года для «Диасофт»: экосистема цифровой трансформации, платформы развития и импортонезависимость
14.03.2025 МТС Web Services запустила облачный интегратор
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
30.01.2024 Подтверждена совместимость ОС Astra Linux и платформы Tarantool
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
07.07.2023 ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
Рынок ИТ: итоги 2020
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
08.07.2022 Мифы о low- и no-code: их возможности явно переоценены
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
01.03.2022 Цифровизация финансового сектора 2022
24.01.2022 Олег Тремзин -

Импортозамещение в 2021 году перестало быть хайпом

19.01.2022 CNews приглашает на конференцию «Цифровизация финансового сектора 2022»
14.12.2021 Конференция CNews «Цифровизация финансового сектора 2022» состоится 1 марта
27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.04.2020 Александр Кравцов, Merlion -

Цифровая трансформация в ритейле продолжается — ключевые изменения и новые вызовы

27.01.2020 Сергей Емельченков, замглавы «Почты России» в интервью CNews: Мы сейчас на распутье — что делать в области ЦОДов
31.10.2019 Алексей Флоринский, SimbirSoft -

О плюсах и минусах выделенных команд

16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
11.04.2019 «Smart technologies» запускает Центр технической поддержки
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
19.02.2018 Avon перенесла данные в российские ЦОД «КРОК»
11.01.2018 Подмосковье придумало, как оказывать госуслуги гражданам без ЭЦП в один визит
25.04.2017 Как стать цифровым ритейлером и не разориться
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439491, в очереди разбора - 728675.
Создано именных указателей - 193986.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.