Разделы


ЭР-Телеком Холдинг - Дом.ru
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.01.2019 В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
22.05.2015 «Эр-Телеком» подключился к федеральным клиентам
17.07.2015 «Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
03.03.2016 «Дом.ru» усовершенствовал систему телефонного обслуживания клиентов
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
17.10.2014 Заказ звонка от «Дом.ru» теперь доступен в голосовом меню
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
18.02.2013 Абоненты «Дом.ru» получили возможность получать запрашиваемую в контакт-центре информацию в виде SMS
09.04.2013 Вокруг «Ростелекома» образовался мультимедийный гигант
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
13.02.2012 Число абонентов «ЭР-Телекома» достигло 4 млн
28.03.2012 Абоненты «Дом.ru» смогут повлиять на характеристики услуг и сервиса компании
23.05.2012 В «Дом.ru» можно позвонить с Facebook
05.10.2012 «Дом.ru» переводит абонентов на единую нумерацию договоров
19.10.2012 «Дом.ru» запускает новую программу привилегий для абонентов
07.10.2011 «ЭР-Телеком» запустил сервис «онлайн консультант»
29.10.2010 На пути к электронному городу: с чего начать?
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
29.03.2010 «ЭР-Телеком» создает объединенный call-центр
31.08.2007 «ЭР-Телеком» завершил модернизацию call-центров
20.12.2007 «ЭР-Телеком» оснастит «дочек» центрами мониторинга сети
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
24.10.2024 «Эр-Телеком» создаст коллекцию ИТ-продуктов для операторов связи: от среды виртуализации до системы блокировки трафика
11.04.2025 Банк «Урал ФД» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности розничных клиентов с помощью FIS Collection
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367188, в очереди разбора - 751323.
Создано именных указателей - 177106.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.