Разделы

Microsoft реорганизовала службу поддержки пользователей

Корпорация Microsoft объявила о реорганизации своей службы поддержки пользователей. Теперь она состоит из четырех подразделений, обслуживающих различные категории клиентов. Были образованы служба поддержки корпоративных пользователей критичных по надежности приложений Alliance Support, служба поддержки прочих корпоративных клиентов Premier Support, служба предоставления детальной технической информации Professional Support, укомплектованная наиболее высококвалифицированным персоналом, и служба поддержки индивидуальных пользователей Personal Support. Microsoft планирует также расширить штат служб технической поддержки, где сейчас работают 7,5 тыс. человек, на 15-20%, а также инвестировать в нее от $100 до $200 млн.