Поделиться
Wildberries начинает оценивать покупателей. Пользователям с высокой оценкой компания предоставит дополнительные бонусы и сервисы
Wildberries использует оценку покупателями сервисов для глобального улучшения пользовательского опыта. Например, покупатели оценивают продавцов, их товары, уровень сервиса в пунктах выдачи и представителей компании. Это позволяет Wildberries получать объективную информацию о сервисах и совершенствовать их для всех пользователей.
С 15 февраля 2023 г. Wildberries начал тестировать новый инструмент – оценку клиента – ее будут ставить представители компании по результатам взаимодействия с покупателями. Об этом CNews сообщили представители Wildberries.
На первоначальном этапе оценка будет доступна только для внутреннего использования. В будущем Wildberries планирует предложить покупателям с высокими оценками бонусы, специальные предложения, дополнительные услуги.
Короткая ссылка
