14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом 1
14.12.2015 «Техносила» внедряет новую e-commerce платформу на основе SAP Hybris 1
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров 6
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить 1
10.12.2015 Плохое обслуживание разгоняет 70% покупателей онлайн-магазина 1
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков 1
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов 1
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным 1
01.12.2015 «ВымпелКом» объявил об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых назначениях 1
30.11.2015 Tele2 консультирует абонентов в Telegram 1
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR 4
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации 2
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента 1
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г. 3
25.11.2015 TradeEase перенесла персональные данные россиян в отечественный дата-центр 1
25.11.2015 Александр Костерин назначен директором Якутского регионального отделения «МегаФона» 1
24.11.2015 «Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям 1
20.11.2015 Как CRM способствует популяризации футбола 1
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts 1
20.11.2015 Столичные власти представили первые электронные сервисы для иностранных граждан 1
18.11.2015 МГТС снизила цены на скоростной интернет 1
17.11.2015 Новый робот-консультант «Билайна» будет угадывать желания клиентов 1
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке 3
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС» 1
13.11.2015 Оливье Кессон - Спрос на облачные решения Orange в первом полугодии вырос на 70% 2
12.11.2015 «Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI 1
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса 2
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка 1
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком 4
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра 2
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов 2
28.10.2015 Почему для бизнеса важна статистика телефонных звонков 1
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков 1
27.10.2015 Учебный центр Softline открыл курс для ИТ-директоров 1
26.10.2015 «Билайн» предоставил услугу «Бесплатный вызов 8-800» для call-центра Фонда капитального ремонта Пермского края 2
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle 1
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts 1
21.10.2015 Новые технологии звонков прямо из браузера 1
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys 2
16.10.2015 ТТК подключил к услуге «Бесплатный вызов 8-800» десять СМБ-компаний в Центрально-Черноземном регионе 1