Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


31.05.2016 Рынок ДБО 2016: новые тренды
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
09.12.2021 Интеграция будет вечной
14.12.2021 Step Logic поможет госорганам в импортозамещении
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
21.02.2022 «1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
10.03.2022 «1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

24.05.2022 Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
03.06.2022 «Сбермаркет» ускорил работу контакт-центра с помощью экосистемы продуктов Naumen
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
15.08.2022 АМТ-ГРУП завершила сертификацию решения для защиты КИИ и АСУ ТП
29.08.2022 SuperJob: 39% сотрудников в ИТ cейчас трудятся удаленно
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
29.09.2022 Удаленка возвращается, но пока в меньших масштабах
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
01.11.2022 Россельхозбанк купил R-Style Softlab
10.11.2022 Николай Ульянов, Россельхозбанк: В следующем году доступ сотрудников к рабочим местам будет осуществляться по слепку лица
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
28.02.2023 Mango Office расширила географию присутствия до 120 городов России
20.03.2023 Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
17.05.2023 «Ростелеком» организует видеонаблюдение за ЕГЭ и ОГЭ в ЯНАО
26.05.2023 «Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365433, в очереди разбора - 751163.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.