Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества


28.05.2019 «Крок» модернизировал контактный центр СК «Альянс»
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
23.09.2014 В «Яндексе» заработал поиск мастеров на все руки
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
13.03.2013 Белорусская компания «Марко-плюс» построила контакт-центр на платформе Naumen Phone Outsourcing
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.06.2011 Контакт-центры перебираются за МКАД
13.10.2011 Банк «Ренессанс Кредит» оптимизировал работу контактного центра с помощью решения NICE Systems
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
13.10.2010 «АМТ-Груп» выпустила новое решение для автоматизации отделений и филиалов банков
03.09.2009 «Комстар» внедрил систему контроля качества услуг в Сибирском филиале
04.02.2008 Оборот «Инлайн Груп» в 2007 г. вырос на 30%
29.11.2001 Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284418, в очереди разбора - 806303.
Создано именных указателей - 145190.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.