Поделиться
В интернете 20% людей тратят 90% денег
Аналитики из Cyber Dialogue в ходе недавнего исследования обнаружили, что около 87% всего объема продаж интернет-магазинов приходится на 20% покупателей. Эта наиболее активная прослойка покупателей, они тратят в Сети более $1 000. Это соотношение очень сильно напоминает и полушуточное утверждение о том, что 20% людей выпивают 80% пива, и совершенно серьезный биологический закон о размножении видов. В обоих случаях присутствует соотношение 20/80. И можно предположить, что если бы исследование было проведено еще более тщательно, то и в для онлайновых покупок получилось бы соотношение 20/80.
Данные, полученные в ходе исследования, еще раз напоминают о необходимости и важности правильно построенной маркетинговой программы с применением таргетинга. Чтобы удержать покупателей, компании должны знать, что их привлекает на сайте.
По результатам исследований, больше других в Сети тратят образованные мужчины средних лет. Эта группа потребителей чаще других готова покупать в Сети дорогостоящие товары, участвовать в разного рода маркетинговых программах. При этом, как отмечают специалисты агентства, представители этой группы готовы менять свои представления о брендах на основании той информации, которую они получают из интернета.
Таким образом, повысить эффективность работы интернет-магазина можно за счет сохранения покупателей, которые находят на сайте именно то, что им нужно - и возвращаются.
"К сожалению, многие компании еще не приобрели специальное ПО, позволяющее вести статистику и проводить анализ данных по обычным посетителям, разовым покупателям сайта и наиболее ценным покупателям, которые возвращаются на сервис", - отметил Каалфа Дибеехи (Qaalfa Dibeehi), директор отдела по изучению интернет-потребителей компании Cyber Dialogue. И добавил, что неважно, каким способом определяется размер группы покупателей и насколько она велика по сравнению с общем количеством посетителей. Главная задача в любом случае - ее выделить и удержать.
Короткая ссылка
