Разделы

Бизнес Телеком Проводная связь Интернет
|

СЗТ ликвидирует ЗАО «Санкт-Петербургская информационная компания»

ОАО «Северо-Западный телеком» (СЗТ) приняло решение ликвидировать приобретенное в конце 2006 года ЗАО «Санкт-Петербургская информационная компания» (СПИК). Компания владеет call-центром, который сейчас 90% времени посвящает обслуживанию пользователей услуги «Авангард». В среднем call-центр обслуживает около 3 тыс. обращений в день. Штатная численность операторов сейчас составляет 47 человек, себестоимость минуты обслуживания - 5,17 руб./мин. Вся инфраструктура компании будет переведена в петербургский филиал СЗТ, на ее основе будет создан новый единый распределенный Центр обработки вызовов (ЦОВ). Инвестиции в проект составят около 200 млн. рублей.

Даниил Иванов

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Обзор: Онлайн-сервисы для ведения учета и сдачи отчетности 2025

В Крыму появится новый сотовый оператор

Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?

ФТИ и IVA Technologies объявили о стратегическом партнерстве

Заглянуть внутрь трафика: как Kaspersky NGFW видит больше, чем обычный файрвол

Российские борцы со ИТ-сбоями: Переход на российское ПО сильно ударит по операторам связи и провайдерам интернета

Конференции

Цифровизация финансового сектора

Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025

Технологии искусственного интеллекта
Показать еще

CNewsMarket

ERP

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 1 046 руб./месяц

BPM

Подобрать систему управления бизнес-процессами BPM

От 1 250 руб./месяц

ИТ-безопасность

Подобрать решения для повышения ИТ-безопасности компании

От 684 руб./месяц

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

Техника

10 самых необычных и полезных подставок для гаджетов: выбор ZOOM

Прохлада без монтажа: 7 мобильных кондиционеров с Wi-Fi

Обзор Acer PD163Q: уникальный, складной, двойной портативный монитор

Показать еще

Наука

Трансформация пузырьков воздуха в ледниках — новый способ хранить данные

Несколько месяцев Земля будет вращаться намного быстрее — настолько быстро, что дни станут короче

Превращение Марса во вторую Землю может стать реальным: что для этого нужно?
Показать еще