Kana Communications установила Kana CMS для eFax.com

Компания Kana Communications установила систему Kana Customer Messaging System (Kana CMS) в компании eFax.com для обработки обращений клиентов. Kana CMS сортирует входящие сообщения по содержанию и приоритету, автоматически рассылает их по соответствующим отделениям компании, а также позволяет автоматически давать ответы на стандартные запросы.