|
Поделиться
Поделиться
E-mail: прекрасная возможность сесть в лужу
Результаты, полученные в ходе исследования, проведенного Fox Biscuits, возможно заставят кого-то переоценить масштабы зависимости современного человека от высоких технологий. Предметом исследования было использование такого, ставшего уже рутинным способа коммуникации, как e-mail.Выяснилось, что шестеро из десяти пользователей e-mail когда-либо отправляли оскорбительные или обвиняющие сообщения по неверным адресатам. Для пользователя, посылающего в день в среднем 50 сообщений это означает, что в течение года он имеет возможность 12,5 тыс. раз попасть впросак!
В ходе исследования выяснилось, что многие пользователи прибегают к почтовым сообщениям даже тогда, когда находятся в пределах слышимости, т.е. на расстоянии не более 10 футов. При этом более половины почтовых отправлений либо не нужны, либо легко могли бы быть переданы на словах.
Сотни респондентов сообщили, что часто неприятные ситуации возникают из-за случайного нажатия кнопки "Ответить" вместо того, чтобы переслать почтовое сообщение с сопроводительными комментариями, либо в результате случайного отправления начальству материалов, ему не предназначенных.
Некоторые ситуации, приводимые в исследовании больше напоминают анекдоты. Так, например, директор компании по разработке ПО однажды по ошибке разослал всему штату компании подробную информацию о жаловании сотрудников. Чтобы скрыть произошедшее, он включил противопожарную сигнализацию, после чего ему пришлось вручную стирать сообщение с каждого компьютера, в то время как сотрудники наслаждались незапланированным перерывом.
60% респондентов заявили, что предпочли бы обсудить возникающие проблемы "вживую", чем использовать электронную почту, однако для 70% ненадежность почты является скорее преимуществом, поскольку отговорка "Я не получал твоего сообщения" по-прежнему не теряет актуальности, когда получателю не хочется выполнять ту или иную просьбу, содержащуюся в сообщении.
Короткая ссылка
