Разделы

Телеком
|

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management (ISM), обеспечивающее сохранение информации о предыдущих звонках клиента и уровне обслуживания. Решение, работающее в комплексе с Avaya CRM Central 2000, позволит, например, не ставить в очередь ожидания клиента, который во время предыдущего обращения в операторский центр не дождался ответа оператора и повесил трубку, а клиенты определенных категорий будут направляться к постоянным операторам. Решение ISM входит в состав комплекса решений управления взаимодействием с клиентами Avaya CRM Solutions.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Обзор: Российские системы интегрированного бизнес-планирования 2025

В России банкротится амбициозный медицинский сервис на базе ИИ. Сотни клиентов остались без денег

Роботы помогли российским застройщикам ускорить работу на 30–40%

Intel повержена и должна кучу денег. С позором проигран 16-летний спор с властями из-за издевательств над AMD

Вышло исследование популярных «сетевых песочниц»

Microsoft пообещала прекратить разработку сверхинтеллекта, если он станет угрозой для человечества

Конференции

Миграция в облако

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026
Показать еще

CNewsMarket

Kubernetes

Рассчитать стоимость кластеров Kubernetes

От 0.52 руб./месяц

Colocation

Подобрать ЦОД для размещения ИТ-оборудования

От 815 руб./месяц

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Техника

Обзор умной зубной щетки Oclean X Ultra 20 Set: искусственный интеллект на страже здоровья зубов

Лучшие подарки к Новому году от UGREEN: выбор ZOOM

Лучшие умные лампы и световые будильники с имитацией рассвета: выбор ZOOM

Показать еще

Наука

Ледяная поверхность Титана нарушает фундаментальное правило химии, зато проливает свет на зарождение жизни на Земле

Ученые используют ген долголетия, который есть у людей старше 100 лет, чтобы замедлить быстрое старение

Произошло рекордное извержение черной дыры — она сияет ярче 10 триллионов Солнц
Показать еще