Разделы

Телеком
|

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management (ISM), обеспечивающее сохранение информации о предыдущих звонках клиента и уровне обслуживания. Решение, работающее в комплексе с Avaya CRM Central 2000, позволит, например, не ставить в очередь ожидания клиента, который во время предыдущего обращения в операторский центр не дождался ответа оператора и повесил трубку, а клиенты определенных категорий будут направляться к постоянным операторам. Решение ISM входит в состав комплекса решений управления взаимодействием с клиентами Avaya CRM Solutions.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

«Диасофт» и «Е-Флопс» подтвердили стабильность работы Digital Q.ERP на серверах ARM64

ВТБ предложил конкурентам вместе создать банковский аналог «1С», но все отказались

Стабильность, безопасность, простота использования: чего бизнес ждет от ВКС-решений

В России создают технологию, которая сделает БПЛА менее уязвимыми и трудно перехватываемыми

Евгений Свидерский, Itglobal.com: Мы знаем, как адаптировать IaaS под современные задачи бизнеса

Microsoft убивает «Windows для бедных». Самая базовая ОС для слабых ПК отправится на свалку

Конференции

Цифровизация финансового сектора

Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025

Технологии искусственного интеллекта
Показать еще

CNewsMarket

RPA

Подобрать платформу роботизации RPA

От 200 000 руб./месяц

S3-хранилище

Подобрать облачное хранилище

От 6,2 коп. за 1 Гб/месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Dedicated

Подобрать выделенный сервер

От 1499 руб./месяц

Техника

Обзор смартфона HUAWEI 80 Pro: стильный фотофлагман с отличной производительностью

Обзор мойки воздуха STARWIND SAW5531: боремся с пылью и аллергенами

Дизайнерская техника для кухни: 9 самых интересных устройств

Показать еще

Наука

Руины одного из чудес света подняли со дна моря — скоро появится его цифровой двойник

Ученые обнаружили пульс Земли — и он разрывает континент на части

Археологи выяснили, как древние люди использовали огонь удивительным образом миллион лет назад
Показать еще