Разделы

Телеком
|

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management (ISM), обеспечивающее сохранение информации о предыдущих звонках клиента и уровне обслуживания. Решение, работающее в комплексе с Avaya CRM Central 2000, позволит, например, не ставить в очередь ожидания клиента, который во время предыдущего обращения в операторский центр не дождался ответа оператора и повесил трубку, а клиенты определенных категорий будут направляться к постоянным операторам. Решение ISM входит в состав комплекса решений управления взаимодействием с клиентами Avaya CRM Solutions.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Обзор: Российские платформы для интернета вещей 2025

Хакеры дважды парализовали работу крупного российского производителя роботов

Что следует учесть при выборе системы резервного копирования для сложной ИТ-инфраструктуры

Сбербанк запатентовал планшет, который можно сворачивать в рулон и растягивать во все стороны

Как автоматизировать управление уязвимостями в ритейле с распределённой инфраструктурой

Налоговая крупной страны в бешенстве от своей цифровизации. На ее примере цифровая экономика доказывает свою неэффективность

Конференции

CNews FORUM 2025: Информационные технологии завтра

CNews Awards 2025

Толк Шоу
Показать еще

CNewsMarket

Email-рассылки

Выбор сервиса для почтовых рассылок

От 0.13 руб./месяц

VPS

Подобрать виртуальный сервер

От 30 руб./месяц

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

ERP

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 1 046 руб./месяц

Техника

6 основных опасностей умных колец: преувеличенная угроза или фактор риска?

Лучшие умные очистители воздуха в 2025 году: выбор ZOOM

Обзор HUAWEI FreeBuds 7i: качественный звук и отличное шумоподавление

Показать еще

Наука

OLED объединили с метаповерхностями: голографические гаджеты из фантастики — уже реальность

Исследование древнего кладбища перевернуло устоявшиеся представления о жизни в каменном веке

Если квантовые вычисления отвечают на неразрешимые вопросы, то как понять, что ответы верные?
Показать еще
Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу Будущее IT и цифровых коммуникаций обсудят на Толк Шоу

erid: 2W5zFH93NQ8

Рекламодатель: Акционерное общество «Производственная фирма "СКБ Контур"

ИНН/ОГРН: 6663003127/1026605606620

Сайт: https://kontur.ru/