Разделы

Телеком
|

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management

Avaya представила программное решение для операторских центров, Individual Service Management (ISM), обеспечивающее сохранение информации о предыдущих звонках клиента и уровне обслуживания. Решение, работающее в комплексе с Avaya CRM Central 2000, позволит, например, не ставить в очередь ожидания клиента, который во время предыдущего обращения в операторский центр не дождался ответа оператора и повесил трубку, а клиенты определенных категорий будут направляться к постоянным операторам. Решение ISM входит в состав комплекса решений управления взаимодействием с клиентами Avaya CRM Solutions.

Подписаться на новости Короткая ссылка


Другие материалы рубрики

Клоны и Франкенштейны: как киноиндустрия регулирует ИИ

Власти оштрафовали дизайн-центр на 290 миллионов за срыв разработки чипа для оборонки и космоса

Китайский ИТ-рынок в 2026 году: гид для российского экспортера

ФРС США: Бум на рынке ЦОД для ИИ похож на ситуацию перед глобальным финансовым кризисом 2008 года

Анна Кучина, Platforma: Персонализация перестала быть только маркетинговым инструментом

Европа в ужасе от перспектив лишения доступа к американским облакам и ПО. Большинство компаний не имеет «плана Б»

Конференции

Business Process Management 2026

Технологии искусственного интеллекта 2026

Цифровизация HR 2026
Показать еще

CNewsMarket

BaaS

Выбрать тариф для резервного копирования данных

От 0.03 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

RPA

Подобрать платформу роботизации RPA

От 200 000 руб./месяц

СЭД

Подобрать систему электронного документооборота СЭД (ECM)

От 1 360 руб./месяц

Техника

Лучшие видеорегистраторы в 2026 году: хиты продаж

Как безопасно купить б/у смартфон: подробная инструкция

Обзор пылесоса Dreame Z40 AquaCycle Pro: сухая и влажная уборка без усилий

Показать еще

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается
Показать еще