ым для заемщиков, кроме того компания получила возможность в короткий срок запустить свои кредитные программы в шести крупнейших городах Украины. Проект был выполнен специалистами российской компании Naumen на основе программного продукта Naumen CRM. Поставив перед собой цель в течение года увеличить количество выдаваемых кредитов в несколько раз, руководство ФК «Еврокапитал» разрабо

Зеленоградского административного округа Москвы реализован проект по созданию Центра обслуживания населения и организаций в режиме «одного окна». Проект выполнен на базе программных решений компании Naumen. Отметим, что Зеленоградский ЕИРЦ был выбран в качестве одной из площадок для проведения эксперимента по организации Центра. Для того чтобы сократить сроки запуска ИС, обеспечивающей раб

28 сентября 2007 г. компания Naumen проведет в Москве открытую конференцию «Новый уровень зрелости OSS/BSS для российских

На мебельной фабрике «ШкоМ» (Москва) завершен проект внедрения системы управления отношениями с клиентами, созданной на основе решения Naumen CRM. Реализация проекта позволила компании увеличить объем продаж за счет оптимизации скорости и качества обработки обращений клиентов. Проект был выполнен специалистами компании Naum

Компания Naumen завершила проект по организации call-центра в компании «Владимир», предоставляющей жит

Компании «Синтерра» и Naumen объявили о завершении проекта внедрения информационной системы, обеспечивающей управление проблемами и работами на сети. Проект был выполнен специалистами компании Naumen на базе

и автоматизации HelpDesk", – рассказывает Светлана Громак, руководитель проекта со стороны компании Naumen. По словам Евгения Колесникова, старшего менеджера дирекции информационных технологий

Компания Naumen объявляет об изменении лицензионной политики программного продукта NauDoc. Теперь все

управление ИТ-подразделениями на основе единых регламентов и оптимизировать взаимодействие с корпоративными пользователями ИТ-сервисов. Проект был выполнен совместно сотрудниками «Северсталь-авто» и Naumen. На каждом заводе до момента вхождения в состав «Северсталь-авто» сложился собственный подход к организации работы ИТ-службы. Для проведения общей технической политики на всех предприяти

редприятия. По итогам проекта оптимизирована обработка заявок пользователей, расширены возможности для учета и анализа информации о деятельности ИТ-службы. Проект был выполнен совместно специалистами Naumen и Kraftway. Увеличение штата сотрудников и списка предоставляемых ИТ-сервисов Kraftway сделали необходимой реогранизацию управления обслуживанием пользователей. Требовалось упростить и у

звонков клиентов. Реализация проекта позволила компании увеличить объем продаж за счет оптимизации скорости и качества обработки телефонных обращений клиентов. Проект выполнен специалистами компании Naumen. Клиенты обращаются в компанию «ШкоМ» по телефону с целью сделать заказ или получить информацию об изделиях. С ростом количества клиентов компания стала испытывать трудности при обработк

аратной платформы собственного call-центра. С внедрением комплексного решения, созданного компанией Naumen, были автоматизированы ключевые бизнес-процессы call-центра, насчитывающего 60 операто

Участники семинара познакомятся с программным продуктом Naumen Service Desk, применяемым в качестве инструмента реализации методик ITIL/ITSM. В 2006 году этот продукт был назван независимыми источниками «Лучшей российской системой управления службой

о оценкам специалистов, его объем сейчас составляет порядка 40-50 млн. долларов. Согласно прогнозам Naumen, в ближайшие годы такие темпы роста сохранятся. Кому из действующих поставщиков решени

ых процессов и создать единую точку обработки звонков клиентов и обращений в службу поддержки. Проект был выполнен на базе российских программных решений группой специалистов компаний «Красный куб» и Naumen. Компания «Красный куб» — крупнейшая в России сеть магазинов подарков. Оптовое подразделение компании поставляет товары для крупных сетей («Рамстор», Metro, «Ашан» и др.), розничное напр

Компания Naumen заключила партнерское соглашение с корпорацией Sun Microsystems, поставщиком программн

вания центрального офиса, магазинов сети в Москве и регионах. Реализацию проекта выполнила компания Naumen, российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. В Москве ком

еский расчет баланса взаиморасчетов с контрагентами, хронологии расчетов. Екатеринбургская компания NAUMEN вышла на общероссийский рынок разработки и внедрения управленческого ПО за счет исполь

ности при наращивании мощности серверов; новому эргономичному интерфейсу. Екатеринбургская компания NAUMEN вышла на общероссийский рынок разработки и внедрения управленческого ПО за счет исполь

Компания Naumen приняла участие в 3-м ежегодном конгрессе Customer Management Congress, проходившем в

Компания Naumen объявила о выходе новой версии программного продукта для управления отношениями с клие

оекта компания планирует сократить время простоев, вызванных техническими сбоями, и повысить эффективность работы ИТ-службы и всего предприятия в целом. Проект выполняется на базе российского решения Naumen Service Desk. «Балаковские минеральные удобрения» - одно из крупнейших российских предприятий по производству удобрений. Продукция завода пользуется широким спросом на внутреннем и внешн

Компания Naumen объявляет о выпуске бета-релиза информационной системы с открытым кодом Naumen

Компания Naumen, российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти, объявляет о 

Компания Naumen объявляет о выходе комплекса решений для повышения эффективности розничного бизнеса в 

Компания Naumen объявила о выпуске тиражируемого решения Naumen Contact Center для аутсорсиного

ий дом «Аргументы и Факты» приступил к эксплуатации корпоративного контакт-центра для приема и обработки всех видов обращений. Проект внедрения был реализован на базе российских решений IP call-центр Naumen Phone и Naumen CRM. Контакт-центр был необходим для создания единой точки приема и обработки звонков, электронной и обычной почты. С появлением контакт-центра издательство планиро

их технологий МАКС, завершила проект по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Система Naumen CRM от компании Naumen, на базе которой был выполнен проект, используется для п

Компания Naumen, российский производитель программных продуктов для поддержки и развития бизнеса, выпу

Компания «Центел», провайдер широкополосного доступа в интернет, завершила внедрение IP call-центра Naumen Phone. Рост абонентской базы «Центел» потребовал от компании применения эффективных средств для обработки потока звонков и повышения качества обслуживания клиентов. Для решения поставлен

Компания Naumen завершила проект по автоматизации службы поддержки московской компании «Телерис», зани

Компания Naumen выпустила новую версию системы управления взаимоотношениями с клиентами — Naum

Челябинский оператор связи «КомЛайн» приступил к эксплуатации системы управления обслуживанием клиентов Naumen Service Desk Telecom, внедрение которой было начато в компании в конце 2004 года. Внедрение системы Naumen Service Desk Telecom стало одним из этапов более масштабного проекта по

Компания Naumen объявила о выпуске отраслевого решения Naumen Service Desk Retail для автоматиз

Компания Naumen представила новую версию решения NauTelecom 1.2. Решение NauTelecom автоматизирует про

Компания Naumen, разработчик и поставщик системы электронного документооборота NauDoc, объявляет о 35-

В результате реализации совместного проекта по внедрению с компанией Naumen операторская служба компании «Зебра Телеком» будет функционировать на основе сall-центра NauPhone. Он полностью проинтегрирован с существующей в «Зебре Телеком» информационной системой.

Компании Naumen и «Cумма технологий» подписали партнерское соглашение о совместной деятельности по продвижению на рынке Дальнего Востока информационных систем и телекоммуникаций линейки интегрированных

Компания Naumen объявила о выходе новой версии системы электронного документооборота и управления публ

Компания Naumen объявила о начале поставок сall-центра NauPhone. Разработанный на основе современных т