марте 2001 г. был установлен операторский центр на 12 агентов. В середине июля проведено расширение центра обработки вызовов до 25 агентов. На сегодняшний день внедрение Call-центра в "Кубань-G

льзующего технологию передачи голоса по IP-сети (VoIP). Система реализует новый подход к построению Call-центров и на сегодняшний день является первой подобной разработкой среди компаний, работ

льзующего технологию передачи голоса по IP-сети (VoIP). Система реализует новый подход к построению Call-центров - при построении центра используется оригинальное программное обеспечение компан

Alcatel объявила в понедельник о завершении установки интернет контакт центра французского автопроизводителя Peugeot. Заказчиком был основной провайдер услуг электронной коммерции автопроизводителя - компания Atos. Alcatel поставит коммуникационные приложе

Производитель сетевого оборудования - компания 3Com - объявила об открытии Южно-Азиатского центра приема и обработки вызовов - Call Center, основанный на Интернет-технологии. В данный момент Call Center покрывает Малайзию, Сингапур и Гонконг, а в течение этого года планируется расширить его действие на весь азиа

ужбы. Специалистами компании "Совинтел" используется новая идеология - Contact-центр (универсальный центр обработки вызовов), которая значительно облегчает работу операторов компании. Информаци