Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества


29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
21.06.2021 Почему проблемы и кризисы становятся движущей силой цифровизации
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.