WhyHappen УайХэппен Avelana

Омниканальная платформа Avelana предназначена для цифровизации контактных центров и создания качественно нового уровня клиентского сервиса.

Множество задач — одно решение 

Платформа применяется для автоматизации процессов обслуживания клиентов в цифровых, голосовом и других каналах коммуникаций. Благодаря комплексной системе с гибко настраиваемыми модулями, с Avelana можно закрыть все потребности бизнеса в коммуникациях с клиентами в омниканальном режиме.

Avelana подходит для: 

• Предоставления настоящего омниканального сервиса.
• Работы отказоустойчивого контактного центра с несколькими линиями.
• Персонификации клиентского сервиса и работе с персональными менеджерами.
• Телемаркетинга и управления исходящими продажами и коммуникациями.
• Автоматизации сложных процессов продаж и обслуживания клиентов.
• Для круглосуточной омниканальной поддержки клиентов.
• Контроля качества и сбора развёрнутой обратной связи от клиентов.
• Организации массового информирования клиентов и маркетинговых рассылок.
• Внедрения видеообслуживания из офисов компании с использованием инфоматов.
• Автоматизации обработки обращений в бэк-офисе и смежных подразделениях.
   

Узнайте подробнее про функциональные возможности платформы в презентации Avelana.

Платформа Avelana создана при поддержке Сколково компанией WhyHappen, российским вендором с собственными продуктами в сферах информационной безопасности финансовых систем и омниканальных коммуникаций.

Avelana включена в реестр российского программного обеспечения.

Реклама erid: 2W5zFHW2D6x Рекламодатель: ООО «УайХэппен» ИНН/ОГРН:7704327372 / 1157746781532