Поделиться
Цифровая трансформация на российских решениях: делимся опытом
Цифровая трансформация по-прежнему занимает умы ИТ-директоров. У кого-то уже все готово и даже импортозамещено. Такие компании делятся опытом. У других процесс только начинается. 11 ноября 2025 г. в рамках CNews Forum 2025 прошла секция «Цифровая трансформация». Аэропорты и жаловались, и хвастались: мы под атакой, зато в плане ИТ — впереди планеты всей. Промышленные компании описывали первые шаги на пути трансформации. Мобильные операторы искали замену решениям двадцатилетней давности. Модерировал секцию Александр Афанасьев, директор по ИТ, Leomax Group.
Кирилл Дианов: За видимой целью обновления ИТ-ландшафта зачастую скрывается нарастание операционной сложности
Цифровая трансформация и импортозамещение приводят к изменению и часто усложнению ИТ-инфраструктуры. Перестроить, а затем и поддерживать ее самостоятельно зачастую не просто дорого, но попросту невозможно. Лучше всего передать эту задачу аутсорсеру, уверен Кирилл Дианов, руководитель направления облачной интеграции «Онланта».
CNews: Цифровая трансформация и импортозамещение ведут к появлению новых цифровых решений у заказчиков. Какие дополнительные сложности возникают в этой связи?
Кирилл Дианов: Процессы цифровой трансформации и импортозамещения, безусловно, несут в себе потенциал для развития, однако они же порождают целый комплекс скрытых и чрезвычайно затратных проблем, которые часто недооцениваются на старте. За видимой целью обновления ИТ-ландшафта зачастую скрывается нарастание операционной сложности.
Фундаментальной проблемой становится разрозненность ИТ-инфраструктуры. Согласно обзору CNews, ИТ-инфраструктура российских компаний на 75% состоит из зарубежных решений, и лишь 25% занимают разработки российских компаний. Компании, вынужденные в сжатые сроки внедрять множество разнородных решений сталкиваются с ситуацией, когда эти системы существуют изолированно. Они не обмениваются данными и используют разные стандарты и протоколы, создавая внутри организации цифровые барьеры. В результате вместо единого информационного пространства возникает набор разрозненных данных, что напрямую снижает эффективность управления, скорость принятия решений и целостность аналитики.
Эта техническая раздробленность усугубляется кадровым и операционным кризисом. На рынке катастрофически не хватает специалистов, которые обладали бы одновременной глубокой экспертизой в работе с унаследованными системами, новыми российскими платформами и облачными сервисами. Возникают операционные разрывы: сотрудники, поддерживающие старую инфраструктуру, не понимают новых решений, и наоборот. Это приводит не только к длительным и болезненным процессам адаптации, но и к прямым ошибкам в эксплуатации, простоям и, как следствие, к значительному росту операционных расходов.
В то же время на плечи ИТ-департаментов ложится непосильная ноша по управлению гибридной средой экстремальной сложности. Фактически компании вынуждены содержать и синхронизировать три параллельных мира: морально устаревшие, но критически важные legacy-системы, новые отечественные решения, которые зачастую еще не обкатаны в боевых условиях и облачные платформы. Управление такой гетерогенной экосистемой требует уникальных, штучных компетенций в области архитектуры и интеграции, которые нерентабельно и практически невозможно формировать внутри отдельно взятого ИТ-отдела.
Закупочная стоимость лицензий и оборудования при этом оказывается лишь видимой частью айсберга. Основные финансовые и временные затраты скрываются в «теневых» расходах на интеграцию — тонкой настройке взаимодействия между системами, разработке промежуточных API, адаптации бизнес-процессов под новые реалии и в обеспечении бесперебойной технической поддержки всей этой сложной конструкции на протяжении всего ее жизненного цикла.
Наконец, накладывается повышенный груз рисков и ответственности. Разрозненность систем создает слепые зоны в безопасности, усложняя мониторинг угроз и расследование инцидентов. Быстрая и бесконтрольная замена решений ставит под удар бизнес-непрерывность, так как выход из строя одного нового, но критически важного звена может парализовать целые направления деятельности. Таким образом, стремление к технологической независимости оборачивается необходимостью управления многократно возросшим уровнем операционных и репутационных рисков.
CNews: Решение каких проблем готова взять на себя ваша компания?
Кирилл Дианов: В условиях той многогранной сложности, которую порождает современная цифровая трансформация, «Онланта» готова выступить не просто поставщиком услуг, а стать для бизнеса единым технологическим партнером, который берет на себя полную ответственность за построение и бесперебойное функционирование всей цифровой экосистемы. Мы предлагаем не разрозненные услуги, а целостную методологию, которая последовательно и проактивно закрывает каждый из возникающих рисков.
Проблема начинается с неполного понимания собственной ИТ-инфраструктуры и скрытых в ней «точек отказа». Мы решаем ее через проведение глубокого и всестороннего аудита бизнес-процессов. Команда не ограничивается поверхностным анализом установленного ПО и железа; мы тщательно изучаем, как именно технологические решения срослись с операционной деятельностью компании. Это позволяет выявить не только технические, но и бизнес-уязвимости, которые неизбежно проявятся в процессе изменений, и заранее их нивелировать.
Следующий критический вызов — это хаотичный и часто неэффективный подбор решений, который лишь усугубляет фрагментацию. На этом этапе «Онланта» выступает в роли стратегического архитектора. Мы отказываемся от подхода «один софт для всех». Вместо этого проводим целевой подбор отечественных решений, руководствуясь не только их техническими характеристиками, но и критерием максимальной интеграционной способности. Оцениваем, как продукт будет взаимодействовать с вашей уникальной средой — существующими ОС, СУБД, платформами виртуализации и корпоративными хранилищами, — чтобы новое решение стало органичной частью экосистемы. Наша собственная RnD-лаборатория позволяет проводить всестороннее тестирование решений в максимально приближенных к реальным условиям, выявляя потенциальные проблемы совместимости и обеспечивая бесшовную интеграцию. Такой подход гарантирует, что выбранное ПО не только будет соответствовать бизнес-требованиям заказчика, но и эффективно работать в существующей инфраструктуре, минимизируя риски и обеспечивая стабильную работу критически важных бизнес-процессов.
Ключевым моментом, где теоретические проекты сталкиваются с суровой реальностью, является фаза интеграции и миграции. Именно здесь большинство инициатив терпят неудачу, оборачиваясь простоями и финансовыми потерями. Наша фундаментальная задача — обеспечить плавное, поэтапное и безопасное внедрение. Мы выстраиваем этот процесс таким образом, чтобы все необходимые изменения происходили без остановки критически важных бизнес-процессов. Недавний пример: для одного из наших клиентов мы успешно реализовали комплексную интеграцию нескольких ключевых решений. Специалисты «Онланты» выполнили установку и настройку zVirt, интегрировав ее в существующую инфраструктуру заказчика. Для проверки работоспособности механизма миграции была успешно проведена пилотная миграция виртуальных машин с VMware. Мы также внедрили модуль мониторинга и аналитики Cloudlink – решение для управления виртуальной и облачной инфраструктурой, включающее портал самообслуживания, биллинг и аналитику потребления ресурсов. Развернули Nova Container Platform, интегрировав ее с zVirt и Cloudlink, и обеспечили интеграцию системы виртуализации zVirt с действующей у заказчика системой резервного копирования Кибер Бэкап.
Мы прекрасно понимаем, что самая совершенная технология бесполезна без готовности команды ею пользоваться. Поэтому уделяем первостепенное внимание человеческому фактору. Наша работа включает комплексное обучение, построенное на реальных рабочих кейсах заказчиков. Мы помогаем сотрудникам не просто освоить новый интерфейс, а понять логику работы в обновленной цифровой среде, что обеспечивает быстрое преодоление сопротивления и реальный рост производительности труда.
Более того, наши обязательства не заканчиваются в момент запуска проекта. Мы предоставляем услугу единой точки контакта, осуществляя круглосуточный мониторинг работоспособности всей инфраструктуры и оперативно реагируя на любые инциденты. Это снимает с компании необходимость содержать широкий штат узкопрофильных специалистов и дает гарантию, что ее цифровая экосистема будет стабильна не только сегодня, но и готова к завтрашним вызовам. Таким образом, мы трансформируем ИТ из источника проблем в надежный фундамент для бизнес-роста.
CNews: Как будет меняться спрос на комплексный ИТ-аутсорсинг в ближайшие годы, по вашим оценкам?
Кирилл Дианов: Анализируя современные рыночные тенденции, можно с уверенностью прогнозировать, что спрос на комплексный ИТ-аутсорсинг будет не просто расти, а претерпевать качественную трансформацию. Он эволюционирует из инструмента оптимизации затрат в стратегический актив, определяющий бизнес-гибкость и конкурентоспособность компаний. Этот переход будет характеризоваться несколькими фундаментальными сдвигами.
На смену модели управления отдельными ИТ-функциями придет парадигма аутсорсинга цифровой экосистемы в целом. Бизнес перестанет видеть в провайдере просто исполнителя для администрирования серверов или поддержки пользователей. Вместо этого компании будут искать партнера, способного стать единым оператором всей гибридной ИТ-среды. Это подразумевает полную ответственность за интеграцию разнородных компонентов: от legacy-систем и отечественных платформ до облачных сервисов и ИИ-решений, которые перейдут из состояния точечных экспериментов в полноценную и неотъемлемую часть инфраструктуры. Способность обеспечить бесшовное взаимодействие всех этих элементов и управлять ими как единым организмом станет ключевой компетенцией востребованного аутсорсера.
Критерии оценки эффективности аутсорсинга сместятся с операционных метрик на бизнес-результативность. Если сегодня заказчики часто ориентируются на показатели uptime, время реакции на заявку и стоимость услуги, то завтра их будет интересовать вклад ИТ-инфраструктуры в достижение конкретных бизнес-целей. Провайдеру придется отчитываться не о процентах работоспособности систем, а о том, как его услуги помогли сократить время вывода продукта на рынок, увеличить конверсию в продажах за счет персонализированного клиентского опыта или снизить операционные издержки за счет автоматизации сложных процессов. Аутсорсинг станет не сервисом, а инвестицией в бизнес-развитие.
Наиболее распространенной операционной моделью станет гибридное управление, которое позволит компаниям сохранить стратегический контроль над архитектурой, цифровым продуктом и данными, передав при этом провайдеру все операционные и рутинные функции. Это включает мониторинг, техническую поддержку, управление инцидентами, обновление и патчинг, а также развитие инфраструктуры. Такая модель выгодна обеим сторонам: бизнес фокусируется на своей экспертизе, а аутсорсер — на своей, выступая в роли центра компетенций, который гарантирует стабильность, безопасность и эволюцию ИТ-ландшафта.
Комплексный аутсорсинг окончательно утвердится в роли катализатора инноваций и драйвера гибкости. В условиях, когда скорость адаптации становится критическим конкурентным преимуществом, бизнес будет использовать аутсорсинговые модели как способ быстрого доступа к передовым технологиям. Вместо многомиллионных инвестиций в собственные R&D-лаборатории и рискованных внутренних проектов по внедрению искусственного интеллекта, анализа больших данных или промышленного IoT, компании будут подписывать контракты с провайдерами, которые уже обладают этими компетенциями и могут предоставить их в виде готовой, работающей услуги. Это превратит ИТ-аутсорсинг из статьи расходов в источник стратегических возможностей для бизнеса.
Короткая ссылка
