25.04.2019 «Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге 1
08.04.2019 Газпромбанк выстроил процессы RTO на технологиях SAS 1
21.03.2019 Конференция ELMA DAY 2019 будет посвящена офисным роботам и искусственному интеллекту 1
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center 1
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250% 1
15.10.2018 Как эффективно внедрить инновации в компании 1
12.10.2018 В США телефонный спам зарегулируют вплоть до запрета 1
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center 1
15.05.2018 «Стэп Телемаркетинг» включен в Единый реестр отечественного ПО Минкомсвязи России 1
21.12.2017 В России впервые запускается программа лояльности с раздачей криптовалюты населению 1
07.04.2017 «1С-Рарус» обеспечила CRM-функциональностью «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация» 1
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center 1
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 1
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков 1
18.11.2016 «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан» 1
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше 1
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ 1
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya 1
16.11.2015 «Акадо Телеком» в Екатеринбурге увеличил абонентскую базу корпоративных и частных клиентов 1
15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта 1
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1
14.07.2015 «Астерос» второй год подряд показывает сдержанный рост 1
14.07.2015 «Кредит Европа Банк» протестировал систему управления обучением Blackboard 1
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru 2
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров 1
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser 1
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS 1
04.03.2015 «Акадо Телеком» увеличил продажи абонентских устройств 1
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра 1
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз 1
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга 1
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития» 1
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос» 2
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 1
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх 1
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи 1