ршен проект создания контактного центра аптечного ритейлера «Озерки», входящего вместе с сетями аптек «Доктор Столетов», «Хорошая аптека» и «Аптека №1» в ГК «Эркафарм». Внедрение решения на платформе Naumen Contact Center обеспечило возможность оперативной обработки входящих обращений, сбора статистики и оптимизации процессов обслуживания клиентов, сообщили CNews в Naumen. Аптечная с

ршен проект создания контактного центра аптечного ритейлера «Озерки», входящего вместе с сетями аптек «Доктор Столетов», «Хорошая аптека» и «Аптека №1» в ГК «Эркафарм». Внедрение решения на платформе Naumen Contact Center обеспечило возможность оперативной обработки входящих обращений, сбора статистики и оптимизации процессов обслуживания клиентов. Аптечная сеть «Озерки» – самая большая апт

Компания Naumen запустила проект 4science.ru, чтобы развивать кооперацию науки с бизнесом. Главная зад

й в немецкоговорящих странах Западной Европы: ФРГ, Австрии, Лихтенштейне, Швейцарии, Люксембурге и Бельгии. Продуктовый портфель SoftBCom сформирован в расчете на потребности различных целевых групп. Naumen Contact Center был включен в него как полнофункциональный продукт для построения больших (до 5000 операторов) контактных центров в сегменте enterprise. «Мы рассматривали разные системы,

В декабре 2016 г. компания Naumen одна из первых успешно прошла значительно более требовательную процедуру оценки на соо

Согласно отчету iKS-Consulting, в 2016 г. компания Naumen стала лидером по количеству внедрений в российском сегменте аутсорсинговых контакт-цен

ритейлер «Техносила» завершил проект автоматизации контактного центра на базе программного решения Naumen Contact Center. Благодаря возможностям полнофункциональной платформы Naumen нов

В AsiaCredit Bank (Республика Казахстан) завершен проект внедрения новой системы электронного документооборота – СЭД Naumen DMS. Возможности полнофункционального решения Naumen обеспечивают оперативную работу с документами, оптимизируя затраты и улучшая бизнес-процессы территориально распределенного ба

Компания Naumen завершила комплексный проект по внедрению программного решения Naumen Contact C

Компания Naumen стала официальным партнером Ассоциации BPM-профессионалов (ABPMP Russia), некоммерческ

Компания Naumen представила результаты ежегодного исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах

Компания Naumen представила результаты исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах страховых

В уральском банке «Нейва» создан современный контактный центр на базе российской платформы Naumen Contact Center. Как сообщили CNews в компании Naumen, с внедрением полнофункциональной платформы повысилось качество работы операторов. При этом благодаря расширению возможностей

продукты для автоматизации закупок полного цикла. Так, 5 сентября 2016 г. на основании решения экспертного совета при Минкомсвязи России в реестр добавлены еще два продукта отечественного вендора — «Naumen GPMS — Управление закупками» и «Naumen Электронная Торговая Площадка». Об этом CNews сообщили в компании Naumen. Таким образом, теперь заказчики могут выбирать продукты, ко

Компания Naumen, российский разработчик решений для бизнеса и органов власти, и компания Servers.ru, п

Компания Naumen снова включена международным аналитическим агентством Gartner в глобальный отчет «Magi

Завершен проект автоматизации контактного центра Jaguar Land Rover Россия на базе программного решения Naumen Contact Center. Внедрение полнофункциональной отечественной платформы позволило оптимизировать управление очередями вызовов и повысить качество дистанционного обслуживания клиентов, сооб

Компания Naumen объявила о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для упр

Программные продукты компании Naumen пополнили единый реестр российского программного обеспечения (ПО), который действует с начала 2016 г. Об этом CNews сообщили в Naumen. В Единый реестр программ для электронных выч

Группа компаний «Корус Консалтинг» заключила партнерское соглашение с компанией Naumen, российским разработчиком программных решений. В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров, сообщили CNews в «

Банк «Россия» завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы Naumen. Об этом CNews сообщили в компании Naumen. Модернизированный контакт-центр на основе отказоустойчивого кластера и интегрированного решения обеспечивает бесперебойное управление ма

ета (ДВФУ) обслуживает все аспекты жизнедеятельности студенческого городка на острове Русский. В качестве основного инструмента управления сервисным обслуживанием используется отечественная платформа Naumen Service Desk: автоматизированная система обеспечивает всесторонний контроль работы объектов инфраструктуры кампуса и оказание услуг поддержки 33 тыс. студентам и 3300 преподавателям вуза

Завершен проект внедрения нового программного решения Naumen Workforce Management в аутсорсинговом контакт-центре (АКЦ) «Гран». Возможности полнофункционального WFM-решения, разработанного компанией Naumen, позволили оптимизировать процесс

Компания Naumen выпустила обновленную версию облачного сервиса ITSM365 для автоматизации управления ИТ

В универсальном коммерческом банке «Легион» завершился проект автоматизации контактного центра на технологиях Naumen. Внедрение профессиональной платформы Naumen Contact Center обеспечило возможность централизованного обслуживания единого пула звонков клиентов со всех регионов присутствия банка

Компания Naumen, российский разработчик программных решений для контактных центров, заключила партнерс

Компания «Крок» заключила партнерское соглашение с компанией Naumen, отечественным разработчиком программных решений для построения контакт-центров. Об этом CNews сообщили в «Крок». Как отмечается, Naumen — не первый российский партнер Крок в рамк

Российская компания Naumen объявила о завершении сертификации продукта Naumen Service Desk на соответствие

Компания Naumen объявила о выходе новой версии программного продукта для управления документами и проц

ла проект миграции с западного решения на российскую платформу управления сервисным обслуживанием — Naumen Service Desk. Как сообщили CNews в компании Naumen, благодаря реализованным в р

Завершен проект создания и запуска первой во Владимирской области электронной торговой площадки. Региональная торговая площадка реализована на базе программной платформы «Naumen Электронная Торговая Площадка» («Naumen ЭТП») и предназначена для проведения торгово-закупочных процедур в соответствии 223-ФЗ, а также – для закупок коммерческих компаний. Проект

спользования безбумажных технологий в делопроизводстве и обозначила дальнейший план развития СЭД. Внедрение современной системы электронного документооборота и управления административными процессами Naumen DMS оптимизировало работу с документами аппарата Администрации города Кургана, 6 департаментов и 15 муниципальных учреждений, обеспечив единый порядок и автоматизированный контроль всего

Стартовала новая электронная торговая площадка (ЭТП) Etpzakupki.tatar, созданная на базе российской платформы «Naumen ЭТП». Площадка предназначена для проведения торгов по 223-ФЗ и содержит спектр необходимых инструментов для комфортной работы всех категорий пользователей. Проект выполнен компанией N

Завершен проект автоматизации контактного центра в компании «Сантехника-Онлайн» на базе решения российского разработчика Naumen. Возможности платформы Naumen Contact Center обеспечивают должное качество обслуживания клиентов интернет-магазина, получение отчетов по звонкам и контроль удаленных сотрудников,

вого контактного центра — «Колл-Центр Инноваций» (ИННКЦ) — на базе российского программного решения Naumen Contact Center. Об этом CNews сообщили в компании Naumen. Стартап-проект выполн

Компания Naumen, российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной влас

Компания Naumen завершила первый этап комплексного проекта перестроения сервисной модели управления ИТ

Компания Naumen объявила о выходе релиза 4.5 программного решения Naumen Service Desk для компл

Компания Naumen объявила о выходе новой версии облачного решения ITSM365 для автоматизации процессов у

истический холдинг TH&C, завершил проект построения контактного центра на базе российской платформы Naumen Contact Center. Возможности высокотехнологичной платформы отечественного разработчика,