Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис


03.07.2020 Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровую аналитику клиентского опыта
14.10.2020 Альфа-банк в Казахстане перешел на платформу Crafttalk для общения с клиентами
09.11.2020 Edna представила платформу для омниканальной коммуникации
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
20.05.2022 Алексей Анкудинов -

Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись

29.04.2022 Алексей Анкудинов, CSI: Ритейл готов к инновациям, но без классических касс не обойтись
20.05.2022 Новые масштабные проекты в ритейле появятся в 2023-2024 гг.
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
18.10.2022 Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
10.11.2022 Нейросеть «М.Видео-Эльдорадо» обрабатывает более 50% обращений клиентов в рамках «Черной пятницы»
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
03.04.2023 MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
29.02.2024 Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.