Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Genesys Agent Desktop

СОБЫТИЯ

Опубликовать/исправить описание системы — book@cnews.ru

24.03.2021		Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе» 1
11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys 1
17.12.2014		Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза 1

Публикаций - 3, упоминаний - 3

Genesys Agent Desktop и организации, системы, технологии, персоны:

Genesys 215 3

Altuera - Альтуэра 20 1

Intel CCG - Intel Client Computing Group 33 1

Oracle Corporation 7127 1

ПЭК - Первая Экспедиционная Компания - Авто-ПЭК - транспортная компания 96 1

Credit Collection Group - CCG 1 1

Ингосстрах СПАО 487 1

АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 13106 3

Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4586 3

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 8479 2

Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13930 2

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 735 2

SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 9465 2

СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 13417 2

Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 452 2

QMS - Quality Management System - СМК - Система менеджмента качества - eQMS - Electronic Quality Management System - Культура качества 289 1

HRM - СЗП - Система зарплатных проектов - ФОТ - Фонд оплаты труда - Расчет заработной платы - Payroll calculation - Учет труда и заработной платы 2810 1

Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 13754 1

Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5966 1

Машинное зрение - Распознавание - Recognition 4167 1

Контактный центр - Callback - call back - коллбэк - обратный звонок - обратный вызов - автоматический перезвон - автоматический дозвон 321 1

Инжиниринг - Реинжиниринг - Re-Engineering 255 1

Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 6173 1

Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 26735 1

Ddialer - дайлер - программа дозвона - звонилка 307 1

Прототип - Пилотное тестирование - Прототипирование - Prototyping - Работающая модель, опытный образец устройства или детали в дизайне, конструировании, моделировании - Пилотный проект 14295 1

Контактный центр - Call Routing - Интеллектуальная маршрутизация входящих звонков - Интеллектуальная маршрутизация вызовов - Переадресация вызова 112 1

Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 37123 1

BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 12582 1

ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 55325 1

Бесплатный вызов - нумерация 800 - toll free 462 1

Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 9749 1

HRM - WFM - Workforce Management - Планирование, учет и оптимизация рабочего времени сотрудников - Time Management - Тайм-менеджмент 1105 1

Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3614 1

Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 12014 1

Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 34217 1

Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 7632 1

Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных - Глубинная аналитика - Глубокий анализ данных 2797 1

SDK - Software development kit - Комплект средств разработки ПО 1114 1

BI - Business intelligence - Бизнес-аналитика - Аналитические бизнес-приложения 5781 1

SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1102 1

Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 2

Genesys Inbound Voice 7 2

Genesys Outbound Voice - Genesys Outbound Predictive - Genesys Outbound Engagement - Genesys Outbound IVR 10 2

Genesys Web Engagement - Genesys Web Callback - Genesys Web Chat 3 1

Genesys Interaction Analytics - Genesys IWS - Genesys Interaction Workspace 6 1

Genesys Voice Platform 10 1

Правительство Москвы - Дептранс Москва - Тройка - транспортная карта 1077 1

IBM Cognos BI - IBM Cognos Business Intelligence 308 1

Genesys Proactive Engagment - Genesys Proactive Customer Communications 6 1

Genesys Info Mart 3 1

Genesys Quality Management 1 1

Genesys Virtual Hold 1 1

Genesys Email - Genesys eServices 3 1

Genesys SIP 6 1

Genesys IPCC - Genesys Enterprise IP Contact Center - Genesys Call Center - Genesys Contact Center Modernization - Genesys Open IP Contact Center 9 1

Microsoft Skype - Skype Technologies - Skype Software - Skype Communications - Skype Inc - Skype Limited 2128 1

Сухова Ольга 4 1

Вишняков Артем 1 1

Погорелова Наталья 6 1

Казахстан - Республика 6160 2

Россия - РФ - Российская федерация 169631 2

Россия - СЗФО - Мурманская область - Мурманск 683 1

Россия - ДФО - Приморский край - Владивосток - Владивостокская городская агломерация 1834 1

Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион - Крымский полуостров 1096 1

Россия - СЗФО - Санкт-Петербург - Санкт-Петербургская городская агломерация 19895 1

Беларусь - Белоруссия 6394 1

Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 48360 1

СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14899 1

Украина - Киев 1163 1

Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1690 1

Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1795 1

Украина 7985 1

Абонентская база - Абонентская плата - Оплата мобильной связи 6123 1

Страхование - Страховое дело - Insurance 6664 1

Человеческие ресурсы - Трудовые ресурсы - Управление человеческими ресурсами - Рынок труда - Безработица 1777 1

Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3091 1

Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 34550 1

Юриспруденция - юридическая консультация - юридические услуги 9047 1

Логистика - Курьерские услуги - From door to door - От двери до двери 168 1

ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 16480 1

Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психические расстройства - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1576 1

Статистика - Statistics - статистические данные 1912 1

HRM - Training management system, TMS - Система управления деятельностью по обучению - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников - Повышения компетенций персонала - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала - Цифровой путь 2387 1

KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1711 1

Страхование - Автострахование - ОСАГО - Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств 457 1

Транспорт - ДТП - Дорожно-транспортное происшествие 970 1

Genesys University 4 1

Короткая ссылка

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1484230, в очереди разбора - 722474.
Создано именных указателей - 203929.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Genesys Agent Desktop

СОБЫТИЯ

Genesys Agent Desktop и организации, системы, технологии, персоны:

CNewsMarket

RPA

BPM

СЭД

IP-телефония

Техника

Зачем планшету стилус в 2026 году: 5 самых производительных моделей с поддержкой стилуса

Безмолвный свидетель: как гаджеты умного дома следят за нами и собирают данные

Самые стильные интерьерные роутеры и Mesh-системы: выбор ZOOM

Наука

Почему эволюция застопорилась на миллионы лет, прежде чем внезапно возобновиться?

Новое исследование показало, что Земля постепенно заселяет Венеру жизнью

Обнаружены биологические часы-хронометр организма — когда они выходят из строя, развитие человека останавливается