Спецпроекты

На страницу обзора

CNewsMarket. IBP-системы 2025: Правила начисления баллов по группе характеристик «Поддержка и обучение»

Критерий
Правило начисления баллов

1.     Документация в открытом доступе

▪        Техническая документация для пользователей

▪        Техническая документация для администраторов

▪        Подробное описание релизов (текстовый и видеоформат)

▪        Road-map в открытом доступе


2.     Наличие более одной линии техподдержки
15 баллов за каждый вариант

3.     Обучение

▪        Наличие материалов для самостоятельного изучения работы в ПО в открытом доступе

▪        Наличие бесплатных видеоуроков и/или курсов обучения

▪        Наличие процедуры сертификации на разных уровнях


4.     Поддержка

▪        Наличие автоматизированной системы техподдержки

▪        Наличие чат-ботов техподдержки


5.     Доступность и прозрачность

▪        Есть тестовый период и/или демо-версия

▪        Указана минимальная стоимость коммерческой версии на 100 пользователей в розницу
10 баллов за участие в каждом рейтинге
Укажите 5 ключевых заказчиков в 2024 г.

1–4 клиента = 10 баллов

5 и более клиентов = 15 баллов
Укажите 5 партнеров по внедрению в 2024 г.

1–4 партнера = 10 баллов

5 и более партнеров = 15 баллов
Укажите 5 партнерских вузов в 2024 г.

1–4 вуза = 10 баллов

5 и более вузов = 15 баллов
Количество компаний-партнеров

1–9 партнеров = 10 баллов

10–49 партнеров = 15 баллов

50 и более партнеров = 20 баллов
Количество активных партнеров, участвовавших в проектах в 2024 г.

1–4 партнера = 10 баллов

5– 20 партнеров = 15 баллов

Более 20 партнеров = 20 баллов
Количество сертифицированных специалистов вне вендора на конец 2024 г.

До 20 чел. = 10 баллов

20-49 чел. = 15 баллов

Более 50 чел. = 20 баллов
Варианты ответа: По запросу; Частично; NDA; индивидуально (под клиента)
5 баллов
expand Развернуть на весь экран
Вернуться на главную страницу обзора