За последние несколько лет российские заказчики изменили свой подход к внедрению BPMS. Ранее поставщики ИТ-решений фиксировали запрос на так называемые «чистые» системы, которые автоматизировали, в первую очередь, регламентные и транзакционные процессы. Сейчас компаниям необходимы комплексные платформы, которые превращаются в ядро цифровой экосистемы предприятия и инструмент стратегического управления.
Объем и динамика российского рынка
Российский сегмент BPM-систем, как и весь отечественный ИТ-рынок, после нескольких лет бурного роста начинает замедляться. Компании стали осторожнее подходить к тратам: объемы расходов на цифровизацию бизнес-процессов сокращаются, растет внимание к реальной отдаче от инвестиций. На ситуацию также влияют высокая ключевая ставка ЦБ и повышение налогов. По оценкам опрошенных CNews Analytics экспертов, отечественный рынок решений для управления бизнес-процессами в период 2024–2025 гг. демонстрировал рост в диапазоне от 15 до 20%.
«Сегмент BPM/ECM/low-code стабильно входит в число драйверов корпоративного софта во многом за счет проектов импортозамещения и перехода к процессному управлению в госсекторе и финансовой отрасли. В 2025 году по мере перехода к системной цифровизации рост замедлился, но остался двузначным. Это уже не «рывок» 2022–2023 годов, а более зрелое расширение существующих платформ и тиражирование успешных кейсов», — отмечает Сергей Лебедев, коммерческий директор GreenData.
Если говорить о перспективах ближайших лет, то лидеры отрасли уверены, что темпы роста останутся двузначными, но станут более сдержанными — в пределах 10–15%. Спрос будет формироваться в основном за счет трансформации крупных компаний и госсектора, где BPMS становится инструментом управления эффективностью всего предприятия.
«Сейчас можно смело сказать, что большая часть рынка уже имеет в инфраструктуре решения, которые закрывают потребности. Но даже учитывая этот факт, рынок по-прежнему будет расти. Конечно, тому есть понятное объяснение в виде драйверов роста, таких как импортозамещение, общая цифровизация, внедрение технологий искусственного интеллекта. Стоит отметить, что последнее — способ справиться с кадровым дефицитом, который является барьером для роста», — добавляет Виталий Томко, руководитель развития платформы Directum RX.
Меняются не только темпы развития рынка, но и его структура. Вендоры корпоративного ПО объединяют усилия, чтобы сохранить позиции и расширить линейку решений.
«Для крупных заказчиков это удобно: единый центр компетенций и «одно окно входа» вместо работы с несколькими разрозненными поставщиками. Компании явно устали от «зоопарка» ИТ-систем: по нашим данным, 52% организаций из Enterprise-сегмента используют в своем контуре разрозненные решения. Основной барьер — сложность интеграции, на которую указали 42% ИТ-руководителей. Именно поэтому в ближайшие годы приоритетом станет консолидация и переход к единой цифровой архитектуре», — отмечает Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.
Как изменились сценарии использования BPM-систем
Еще несколько лет назад заказчики внедряли BPMS, в первую очередь, для автоматизации регламентных и транзакционных процессов. Эти операции по-прежнему остаются основными. Однако теперь BPMS также активно используются для сквозного управления процессами. BPM-подход позволяет выстраивать единый цифровой контур для самых разных задач: от закупочной деятельности и взаимодействия с поставщиками (SRM) до управления внутренними ИТ-сервисами в крупных компаниях (ITSM).
«Системы перестают быть просто инструментом для автоматизации отдельных задач и превращаются в ядро цифровой экосистемы предприятия и инструмент стратегического управления. Если раньше BPMS автоматизировали в основном внутренние регламентные процессы, например, согласование заявок, то сейчас спектр задач стал гораздо шире и сложнее. Фокус смещается в сторону универсальных платформ, которые объединяют в себе функции BPM, СЭД/ECM, управления задачами и проектами», — указывает Сергей Пуцин, заместитель генерального директора компании «ДоксВижн».
Топ-10 игроков российского рынка BPM-систем
Как отмечают лидеры отрасли, ранее заказчики в большинстве своем запускали «чистые» BPMS-проекты и строили процессы с нуля. Сейчас компании действуют иначе. Компаниям важно, как можно скорее увидеть результаты от оптимизации внутренних процессов, поэтому спрос смещается в сторону готовых решений на базе BPMS, которые можно быстро развернуть и сразу получить эффект. Сегодня BPM-системы выступают управляющим слоем цифровой трансформации, и именно это принципиально изменило сценарии их использования к концу 2025 г.
«В госсекторе сценарии эволюционировали от автоматизации отдельных услуг к построению единых процессных контуров. BPMS используется для межведомственного взаимодействия, обработки обращений граждан, контроля сроков и качества предоставления услуг, а также как основа для внедрения генеративного ИИ, например, для предварительной классификации обращений, подготовки черновиков ответов и аналитических сводок. Это напрямую связано с курсом на платформенные решения и инициативами уровня «ГосТех». В бизнесе BPM все чаще применяется как инструмент гибкого управления изменениями. Компании используют BPMS для быстрой перестройки процессов под новые регуляторные требования, изменения цепочек поставок или запуск новых продуктов. За счет low-code подхода и интеграции с CRM, ERP, ITSM и аналитическими системами BPM позволяет менять логику процессов без переписывания «ядра» ИТ-ландшафта», — заключает Сергей Лебедев, коммерческий директор GreenData.
ИИ, low-code и RPA
Искусственный интеллект на протяжении нескольких лет остается одной из «горячих» технологий, которую внедряют в различные системы. Решения класса BPM не стали исключением. Ключевой тренд — встраивание в платформы по управлению бизнес-процессами ИИ-агентов, которые забирают у сотрудников часть рутинных операций. И названная тенденция в 2026 г., по мнению опрошенных CNews Analytics экспертов, будет только усиливаться. Со временем почти каждая российская BPM-система будет иметь встроенного ИИ-агента, способного создавать, адаптировать и анализировать различные процессы.
«Речь идет уже не о пилотах или отдельных сервисах вроде чат-ботов и инструментов для рассылок, а о полноценных ИИ-ассистентах бизнес-пользователей. Такие агенты смогут действовать проактивно: анализировать тепловые карты процессов, выявлять узкие места, предлагать улучшения — и все это через интерфейс общения на естественном языке благодаря интеграции с большими языковыми моделями», — уверен Юрий Востриков, генеральный директор BPMSoft.
Вслед за ИИ-агентами начнется массовое внедрение уже мультиагентных систем, в рамках которых сразу несколько сервисов буду взаимодействовать друг с другом, выполняя сложные задачи почти без участия человека.
«В разработке BPM-решений станет нормой подход, когда искусственный интеллект встроен в сам процесс создания и улучшения процессов. Отдельно вырастет интерес к AI-Process Mining — умному анализу и прогнозированию процессов на основе реальных данных. Параллельно усилится внимание к ИИ-безопасности: защите данных, моделей и прозрачности того, как принимаются решения. Все это будет двигать рынок вперед и станет основой новой волны эффективных BPMS», — отмечает Виталий Томко, руководитель развития платформы Directum RX.
Инструменты low-code/no-code, как и искусственный интеллект, превратились в базу для российских BPMS. По словам генерального директора НПЦ «БизнесАвтоматика» Павла Петракова, зерокодинг стал критически важными для систем управления бизнес-процессами. Использование low-code/no-code сокращает время внедрения и дает заказчикам возможность быстро адаптировать процессы к меняющимся условиям.
«Главные тренды — глубокая интеграция BPM с low-code, ИИ и RPA. BPM-система все чаще становится «оркестратором»: ИИ отвечает за классификацию, анализ и рекомендации, RPA — за работу с унаследованными системами, а BPMS управляет логикой и контролем. Активно развиваются сценарии процессной аналитики, мониторинга KPI и предиктивного управления. 2026 год для российских поставщиков BPMS будет годом конкуренции архитектур. Побеждать будут платформы, которые позволяют строить сквозные процессы в гибридной среде, легко интегрируются с ИИ-сервисами, соответствуют требованиям КИИ и дают заказчику реальную управляемость. Именно способность BPM-систем стать основой цифровой операционной модели — главный фактор, который определит рынок в ближайшие два года», — резюмирует Сергей Лебедев, коммерческий директор GreenData.
Поделиться
