30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad 1
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно 1
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры 1
19.04.2013 Глобальная модернизация «Почты России» потребует времени и существенных инвестиций 1
16.04.2013 Аналитики изучили зарплаты и перспективы ИБ-специалистов 1
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис» 1
11.04.2013 Контакт-центры как основной клиентский канал 1
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
27.03.2013 При переходе на электронный документооборот в 26% банков снизился уровень защиты данных 1
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
21.03.2013 Oracle выпустила решение Supplier Warranty Management для Oracle E-Business Suite 1
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов 1
15.03.2013 Доступна новая версия Oracle RightNow Cloud Service 1
25.02.2013 Ericsson представил решение для расширения зоны покрытия и увеличения пропускной способности сети мобильного ШПД 1
19.02.2013 Новые версии Oracle Agile PLM и Oracle Agile PLM for Process обеспечат рентабельность инноваций 1
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
06.02.2013 ТГК-2 оптимизирует обслуживание потребителей с помощью MECOMS 1
05.02.2013 Maykor расширяет сотрудничество с сетью обувных магазинов Ecco 1
28.01.2013 МГТС в два раза повысила доступность контактного центра 1
28.01.2013 Riverbed завершила приобретение поставщика APM-решений Opnet Technologies 1
15.01.2013 «М.Видео» оптимизирует обслуживание покупателей с помощью Oracle Commerce 1
14.01.2013 «Ренессанс Кредит» подтвердил соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008 1
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный? 1
18.12.2012 Как сделать call-центр недорогим и эффективным 1
04.12.2012 «Таманьнефтегаз» доверил «Аутсорсингу 24» обслуживание ИТ-инфраструктуры 1
29.11.2012 Российские владельцы iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами 1
27.11.2012 Microsoft Dynamics CRM Online доступна в России 1
22.11.2012 Число пользователей единого портала госуслуг в СФО выросло до 331,5 тыс. человек 1
02.11.2012 Что не так с СПО-инфраструктурой? 1
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1
11.10.2012 Российское подразделение Teleca AB перешло на Microsoft Dynamics AX 2009 1
30.08.2012 Каждый третий украинский интернет-пользователь проводит банковские операции онлайн 1
28.08.2012 «Поволжский банк Сбербанка» передал систему «Клиент-Банк» на обслуживание в «Астерос» 1
24.08.2012 SAP представила решение для анализа потребительских настроений в режиме реального времени 1
21.08.2012 Татнефть: Переход на аутсорсинг – это вопрос зрелости 1
07.08.2012 «Рексофт» прошел ресертификационный аудит СМК по стандарту ISO 9001:2008 1
18.07.2012 GMCS автоматизирует магазины ECCO в России на базе Microsoft Dynamics AX for Retail 1
13.07.2012 "Интертраст" прошел проверку ISO 9001:2008 1
29.06.2012 «1С:Управление производственным предприятием 8» помогает «Дзержинскхлебу» контролировать все этапы производства 1
29.06.2012 Riverbed модернизировала семейство контроллеров доставки приложений Stingray 1