07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка» 1

01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса 1

30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров 1

15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business 1

27.04.2015 МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу 1

07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня 1

26.03.2015 «Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации 1

17.03.2015 «Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys 1

13.03.2015 Исследование: Контакт-центры не готовы общаться с клиентами в интернете 1

02.03.2015 Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15% 2

02.03.2015 Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн 2

20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины 1

19.02.2015 «Телеком-Экспресс» оптимизирует персонал 1

12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра 3

02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз 1

17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза 2

16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line 1

02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных 2

26.11.2014 ИТ-поставщик Росреестра не дождался оплаты за 2,5 года работы и объявил войну 1

19.11.2014 Банк «Хоум Кредит» оптимизировал работу контактного центра на базе используемого ПО Genesys 1

11.11.2014 DPD в России модернизировал контактный центр на базе платформы Genesys 1

24.10.2014 DPD в России модернизирует контактный центр на базе платформы Genesys 1

01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 2

26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1

16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации» 1

17.07.2014 Genesys объявила о партнерстве с IBM Watson для разработки совместного решения для контакт-центров 1

13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров 1

22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass 1

02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах 1

03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем 1

24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России 2

17.05.2013 Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов 1

25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра 2

07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн 1

25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра 1

12.11.2012 «ВТБ Страхование» внедрило новые решения для контакт-центра от Genesys 1

30.10.2012 Мартин Веселка назначен вице-президентом Genesys по продажам в регионе СЕЕМЕ 2

26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома 1

22.10.2012 Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат 1

16.10.2012 «АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle 2