SRM - Supplier Relationship Management - Управление взаимоотношениями с поставщиками - Система управления и планирования закупками 1107 1
ITIL - IT Infrastructure Library - Information Technology Infrastructure Library - Руководство по управлению ИТ-услугами - Библиотека инфраструктуры информационных технологий 427 1
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12483 1
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2958 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4388 1