24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31» 2
24.04.2017 Контакт-центр «ЛоджиКолл» запустил новую площадку в Саранске 3
21.04.2017 На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов 3
21.04.2017 ВТБ24 запустил досрочное погашение кредитов в интернет-банке 1
21.04.2017 Вместо 400 удостоверяющих центров планируют оставить два. Чем это грозит? 2
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом 4
18.04.2017 В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках 3
18.04.2017 R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций 1
14.04.2017 «Мегафон» улучшает сервис ритейлеров Дона 1
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров? 1
12.04.2017 Путина просят вернуть в Рунет торговлю алкоголем 1
11.04.2017 МТТ запустила услугу «Нагрузочное тестирование» для компаний сегмента e-commerce 3
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR 3
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм 1
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер 2
05.04.2017 Росбанк подвел итоги развития ИТ в 2016 году 1
05.04.2017 Исследование «Орион»: российские дети смотрят телевизор вместе со взрослыми, часто и продолжительно 1
05.04.2017 «Крок» подвел итоги работы в 2016 году 2
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО 1
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов 1
28.03.2017 «Связной» начал продажи новых товарных категорий 1
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия» 5
27.03.2017 «Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления знаниями KMS Lighthouse 4
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками 2
22.03.2017 CarPrice контролирует качество сервиса с помощью платформы Bpium 1
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram 1
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен 7
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр 9
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM 1
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell 4
20.03.2017 ITERBI завершила проект SAM по оценке инфраструктуры Microsoft в компании «Телеком-Экспресс» 1
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше 1
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center 4
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen 6
09.03.2017 «Дeлoвыe Линии» оптимизировали paбoтy кoнтaкт-цeнтрa c пoмoщью тexнoлoгий ЦPT 2
09.03.2017 Банк «Ренессанс Кредит» внедрил интеллектуальную систему распознавания речи 2
03.03.2017 «Норинга» разработала мобильное приложение по оптимизации доставки воды 1
02.03.2017 «Ланит Омни» внедрила в «Техносиле» платформу для управления взаимоотношениями с клиентами RightWay 1
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится 1
22.02.2017 MCN Telecom начал предоставлять услуги телефонной связи абонентам Сочи и Воронежа 1